Torre de Controle - Retiradas: Responsável por verificar e relatar diariamente o sistema de novas retiradas.Realização do agendamento da coleta de equipamentos com os clientes, utilizando WhatsApp e ligações para garantir sua disponibilidade.Planejamento da rota diária do retirador para otimizar o processo.Manutenção e leitura regular da planilha de controle das coletas realizadas, identificando sucessos e insucessos.Torre de Controle - Assistência Técnica: Monitoramento e gestão do agendamento e atendimento dos clientes, além das rotas dos técnicos.Identificação e correção de inconsistências e informações erradas em ordens de serviço e clientes ausentes, utilizando sistemas internos.Comunicação constante com os clientes para mantê-los informados sobre agendamentos e possíveis alterações.Envio diário das rotas de atendimento aos técnicos, oferecendo suporte com o sistema quando necessário.

Agente de Viagem: Planejamento personalizado de viagens conforme as necessidades dos clientes, incluindo seleção dos melhores transportes, passeios e hospedagens.Expertise em atividades turísticas em Bonito/MS, com amplo conhecimento teórico e prático.Interação proativa com os clientes através de redes sociais, site e atendimento presencial, garantindo uma experiência positiva.Sucesso do Cliente (Home Office): Monitoramento e análise do atendimento prestado pelos agentes de viagem através do sistema de CRM (Ploomes).Realização de pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria no atendimento, visando aumentar a fidelização dos clientes.Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde a fase pré viagem até o pós viagem, oferecendo suporte contínuo e personalizado.

Departamento de Reservas: Atendimento presencial e digital, realizando reservas de transporte, incluindo veículos de pequeno e grande porte para agências e grupos.Elaboração de orçamentos para viagens de longa distância e gerenciamento de armazenamento e entrega de encomendas.Responsável pelo fechamento diário de caixa, logística dos veículos e atualização de conteúdo nas redes sociais.

Agente de Viagem: Planejamento personalizado de viagens conforme as necessidades dos clientes, incluindo seleção dos melhores transportes, passeios e hospedagens.Expertise em atividades turísticas em Bonito/MS, com amplo conhecimento teórico e prático.Interação proativa com os clientes através de redes sociais, site e atendimento presencial, garantindo uma experiência positiva.Operacional: Utilização eficiente de sistemas operacionais para reservas de atrativos, hospedagens e transportes aéreo e terrestre.Responsável pelo fechamento diário de caixa, garantindo precisão e organização financeira.