Maaike Couperus Email & Phone Number

Leiden, Zuid-Holland, Nederland

Verantwoordelijk voor de afhandeling van bezwaarschriften betrekking hebbende op de AOW en de AIO-aanvulling

Leiden

• Verantwoordelijk voor het gehele proces rondom de AOW-uitkering en sinds januari 2020 ook de AIO-aanvulling Werkzaamheden:
• Beantwoorden van klantvragen
• Behandelen van aanvragen en andere mutaties
• Beoordelen van het recht op een uitkering en de hoogte daarvan, rekening houdend met de voorwaarden gesteld in de Algemene Ouderdomswet en de Participatiewet.
• Neventaken:- Linking Pin Handhaving- BHV’er- Contactpersoon Schuldig Nalatig. - Praktijkbegeleider stagiaires- Intake doen van bezwaarzaken. - Capaciteitsplanner

Zoetermeer

• Werkzaamheden:
• Het als eerste lijn beantwoorden van (specialistische) vragen van scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven via verschillende kanalen. Deze vragen hebben veelal betrekking op de uitvoering van wet- en regelgeving.
• Advisering over het Reglement Participatiefonds voor het Primair Onderwijs en het doen van vergoedingsverzoeken in het kader van dit reglement.
• Specialisatie op verschillende onderwerpen en fungeren als vraagbaak voor collega’s.
• Vervullen van signaalfunctie door middel van het doorgeven van signalen aan de afdelingen zodat zij tot een oplossing kunnen komen.
• Het up to date houden van informatie op de website

Verwerken van toeslagen door middel van het analyseren van informatie uit verschillende digitale informatiesystemen en via telefonisch contact met de klant

• Werkzaamheden:
• Het adviseren over aangelegenheden conform het ambtenarenrecht, zoals rechtspositionele stappen inzake ontslag en aanstellingen van medewerkers.
• Het behandelen van bezwaren op besluiten aan medewerkers van P&O en leidinggevenden.
• Het vertegenwoordigen van de dienst SZW bij hoorzittingen van de Algemene bezwarencommissie personeelsbesluiten.
• Het behandelen van disciplinaire maatregelen.

• Werkzaamheden:
• (toekomstige) particuliere klanten advies geven over verzekeringen.
• Verkopen van verzekeringen
• Schades afhandelen
• Contacten onderhouden met particuliere klantenVan maart ’09 tot september ’09 was ik hier ook stagiair met als afstudeeropdracht: Het opzetten van een medewerkertevredenheidsonderzoek om de tevredenheid van medewerkers.

Bachelor'S Degree, Management, Economie En Recht

Activities and Societies: Roeien. Volleyballen. Sponsorcommissie bij Volleybalvereniging Donitas. afstudeerrichting: juridisch management.

Propedeuse, Rechten