Maaike Gerritsen Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Nederland

RVO maakt ondernemend Nederland sterker en duurzamer.Als klantreismanager ga ik samen met een Multidisciplinair team, het Service Verbeter Team, de verschillende CX Journeys van RVO-klanten te verbeteren. Het Service Verbeter Team onderzoekt waar de verbeter kansen liggen en vertalen dat in actiegerichte adviezen (pas na klant validatie). Door deze vervolgens snel te implementeren zorgen we voor een betere klantbeleving.

Amsterdam

Sr. interim Marketingcommunicatie specialist, strategy, Customer Contact/Success, organisational advise, Customer journeys, Customer loyalty, branding, business development

Amsterdam-Noord, Noord-Holland, Nederland

Aanscherpen positionering (kern taken Trive, aanscherpen persona’s, landingspages, verbeteren van de CX journey) stellen van doelen, initiatieven en resultaten (OKR). Meetbaar maken en tracken. Structureren processen, workflows. Coaching van het Trive team.

Nederland

Dress for Success is een non-profit organisatie die mensen met een minimuminkomen gratis voorziet van passende kleding en adviezen voor een sollicitatie- of acquisitiegesprek. In onze winkels helpen wij je bij het samenstellen van een nieuwe outfit en de manier waarop jij je presenteert. Zo zorgen we er samen voor dat je vol zelfvertrouwen op je presentatie of sollicitatiegesprek verschijnt en de kans op een goede eerste indruk niet hoeft te missen.

24sessions creates world-class video call experiences that simplify and improve customer communication. The technology of 24sessions is being used by leading enterprises such as Rabobank, Aegon and Vattenfall to offer video calling as a new customer interaction channel.Through smart automation and calling analytics, 24sessions empowers agents to focus on what really matters: building the customer relationship - not on repetitive admin jobs, scheduling of meetings or boring compliance tasks.24sessions was named one of the top 10 best B2B startups in Europe by Google, McKinsey and Rocket Internet.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

24sessions creates world-class video call experiences that simplify and improve customer communication. The technology of 24sessions is being used by leading enterprises such as Rabobank, Aegon and Vattenfall to offer video calling as a new customer interaction channel.Through smart automation and calling analytics, 24sessions empowers agents to focus on what really matters: building the customer relationship - not on repetitive admin jobs, scheduling of meetings or boring compliance tasks.24sessions was named one of the top 10 best B2B startups in Europe by Google, McKinsey and Rocket Internet.For more information visit www.24sessions.com.

Amsterdam

Bloom Select is een duurzame bloemenservice in Amsterdam die eenmalig, (twee)wekelijks of maandelijks een bos verse bloemen bij je thuis of op kantoor bezorgd.

Almere

Highlights binnen deze functie:• Structuur in het team aanbrengen (taken, targets, KPI’s)• Inzicht in de Customer journeys en optimaliseren hiervan (B2B, B2C)• Meetbaar maken van alle marcom efforts (KPI’s , targets, CTR/CR, exams/partners)• Verhogen naamsbekendheid• Generen qualified leads• Global strategie neerzetten (7 regio’s)• Creëren van een nieuwe responsive website (incl. landingspages)

Amsterdam

Highlights naast de algemene marketing communicatie taken:- rebranding van Netwerven naar Endouble- opzetten van een content strategie (content kalender, blog activatie en whitepapers)- deelname van Endouble aan congres HR TECH (internationale stap voor Endouble)

Amsterdam

In deze rol ben ik verantwoordelijk voor de klant relaties op strategisch niveau (website trajecten, online campagnes en het doormeten hiervan). Het doel in deze rol is de klanttevredenheid in optimale vorm te houden. Wensen van de klant moeten worden vertaald naar passende mogelijkheden.Hierin adviseer ik de klant en dien als schakel tussen de klant en de interne organisatie.

Post Master Ccep, Cx Strategie & Organisatie, Behaald!

Master Of Business Administration - Mba, Module Strategic Innovation, Behaald

Agile Coach, Agile Coach

Cursus Italiaans

Communicatiewetenschappen

Bachelor, Marketing Communicatie

Activities and Societies: diversdivers

Education record

Masterclass Service Design