Manuela Arruda Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, tomando iniciativas de forma proativa com base nos principais indicadores de sucesso do cliente;- Participar ativamente e/ou sugerir encontros presenciais com os clientes, visando estabelecer relações sólidas;- Compreender as necessidades dos clientes e servir como elo entre eles e as equipes internas, garantindo que as expectativas e metas de negócios do cliente sejam atendidas;- Assimilar os feedbacks dos clientes para aprimorar processos, dados e produtos.

- Responsável pelo onboarding, kick off e jornada do cliente com a solução Distribuition Insights e Visibilidade Indireta;- Envio de status e agendas com clientes high touch como Johnson&Johnson, Softys, KCI, Wickbold, entre outros;- Realizar follow up das entregas dos clientes junto aos distribuidores, resolvendo e antecipando problemas;- Analise de dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria e sugerir soluções eficazes;- Cultivar um relacionamento de parceria e suporte ao time de manufatura e distribuidores.

João Pessoa, Paraíba, Brasil

- Atendimento da carteira de clientes tanto online quanto presencial;- Responsável pelo onboarding, briefing, relatório mensais e alinhamentos;- Up sell e Cross sell dos serviços extras da agência;- Identificar oportunidades para cases de sucesso entre os clientes;- Alinhamentos para feedbacks e NPS dos clientes, - Compartilhar propostas de ações e melhorias aos clientes e ao time interno, atuando como mediador;- Mapeamento constante do status de satisfação do cliente, evitando assim, o churn.

Recife, Pernambuco, Brasil

- Atendimento da carteira de clientes da Agência;- Reuniões para apresentação de conteúdos e métricas;- Alinhamento mensal para feedbacks.

Recife, Pernambuco, Brasil

- Responsável pelas estratégias de engajamento e interação das mídias sociais;- Criação de campanhas e ações que resultaram no aumento de vendas das empresas e clientes;- Visita mensal para elaboração de reels e stories criativos.

Corfu, Greece

Através do programa de Empreendedores Globais da AIESEC, eu trabalhei durante 10 semanas numa startup em Corfu. Durante esse tempo:- Elaborei uma proposta de vendas;- Gerei conteúdo para redes sociais;- Elaborei um pitch para futuros investidores;- Aprendi sobre o ambiente de inovação e startups.

Recife E Região, Brasil

- Planejamento e criação de conteúdos com textos persuasivos para venda de produtos e serviços;- De acordo com estratégias de copywriting, elaborei posts interativos que engajaram de forma positiva o branding das empresas;- Organizei eventos sobre Marketing Digital para Redes Sociais que resultaram uma maior visibilidade pra empresa.

Recife, Pernambuco

- Responsável pela venda dos produtos bancários como crédito consignado, seguros, entre outros;- Aprendi as técnicas para um bom atendimento e prospecção de possíveis clientes;- Lidava diretamente com vendas, pessoas e foco na solução.