Maarten Heemskerk Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Utrecht Area, Netherlands

Wij helpen sinds 2003 overheden en bedrijven bij het organiseren en uitvoeren van onderzoeksinitiatieven. Dit doen we met de inzet van diverse kwantitatieve en kwalitatieve stakeholder-, medewerker,- en klantonderzoeken en diensten om organisaties in beweging te brengen.We hanteren een unieke onderzoeksaanpak die onze opdrachtgevers resultaatgerichte inzichten biedt, waardoor zij beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen. Het betrekken van mensen en creëren van draagvlak maakt een belangrijk onderdeel uit van de Statisfact aanpak.En we doen dit omdat wij het verschil willen maken bij organisaties die een belangrijke functie vervullen in onze samenleving. Vanuit de ambitie om veranderingen te realiseren die deze organisaties helpen bij het vergroten van hun maatschappelijke impact. Verandering is een constante en veranderen doe je samen. Iedereen moet hierbij gehoord worden.

Utrecht Area, Netherlands

Eindverantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van Statisfact.

QNH is een organisatie die ingericht is volgens het principe van de cellenorganisatie van Eckart Wintzen. Iedere business unit heeft zijn eigen specialisme en is zelf verantwoordelijk voor profit&loss, sales en HR.QNH Research is een business unit binnen QNH. Deze unit voert diverse onderzoeken uit om de tevredenheid en kwaliteitsbeleving van de interne en externe klant te meten. Opdrachtgevers zijn vaak de eindverantwoordelijken voor ondersteunende afdelingen, zoals ICT-, Facility- en HRM-afdelingen en shared service organisaties.Verantwoordelijk voor de coördinatie van onderzoekstrajecten: voeren van intakegesprekken met opdrachtgevers, faciliteren van workshops, sturen van het onderzoeksproces, afstemming met de opdrachtgever, presenteren van de onderzoeksresultaten, medeverantwoordelijk voor eindrapportages, advisering over vervolg/verbetertrajecten.Accountmanagement: advisering over het meetbaar maken van dienstverlening, genereren van nieuwe werkopdrachten op bestaande en nieuwe markten, binden van bestaande klanten en enthousiasmeren van nieuwe, opstellen van offertes, verzamelen van relevante marktinformatie.

Zie beschrijving QNH Research.

De basis van Young Colfield is het Young Colfield Talent Program, een intensief ontwikkelprogramma voor jonge academici. In 18 maanden ontwikkelen jonge talentvolle starters zich door middel van intensieve begeleiding, een uitgebreid opleidingsprogramma en verschillende praktijkervaringen tot professionals op het gebied van service en dienstverlening. Gedurende het programma voeren trainees drie projecten van 6 maanden uit bij diverse organisaties. Veelal bestaan deze projecten uit het verbeteren en optimaliseren van (service) processen, project management, communicatie en klantgerichtheid.

De vtsPN is de ICT dienstverlener voor de Nederlandse Politie. Herinrichting offerteproces: organiseren van workshops en presentaties, verwerking resultaten, verzorgen van projectadministratie, opstellen implementatieplan vernieuwd offerteproces, voorlichten van Service Managers over aanpak, houden van interviews met betrokkenen per verzorgingsgebied met als doel het in kaart brengen van de ist-soll situatie t.a.v. het offerteproces (processtappen, koppelvlakken en rollen/ verantwoordelijkheden)

Tijdens outsourcingstraject als Service Level Manager mede verantwoordelijk geweest voor inrichten en vormgeven van SLM proces binnen de regieorganisatie. Hierbij o.a. een bijdrage geleverd aan de inrichting van de (interne) processen en afspraken gemaakt met de klant over de kwantiteit en kwaliteit van de nieuwe ICT dienstverlening. Daarnaast aanspreekpersoon t.a.v. (het verzorgen van) de communicatie via verschillende kanalen naar de klant i.g.v. onderhoudswerkzaamheden, verstoringen en actuele ontwikkelingen.

Als adviseur verantwoordelijk voor het opstellen, introduceren en bijhouden van beleidsplannen en de doorontwikkeling van een competentiemanagementsysteem. Advisering management m.b.t. personele aangelegenheden. Deelname aan en advisering in sollicitatiegesprekken. Verzorgen van managementinformatie. Aanspreekpersoon voor arbeidsmarktcommunicatie.

Msc, Strategy, Communication And Organization

Organisaties zijn vaak groot en complex. Je kunt ze niet benaderen vanuit één wetenschappelijke discipline. Daarom gebruik je inzichten.

Bba, Human Resource Management

Activities and Societies: Alumnivereniging 'De Nijenburgh' 2006 - 2008: Bestuurslid website, 2008 - 2011: Penningmeester.2010 - 2021.

Retail Management

Education record

Klantbesef (Impact) Professioneel Communiceren 1 + 2 (Zich-t) Invloedrijk adviseren 1 + 2 (Impact) Conflicthantering en omgaan met.