Técnica em administração e com certificação em gestão de pessoas, ao longo da minha carreira profissional pude ter contato com diversas áreas como: vendas, atendimento ao cliente, departamento pessoal (DP) , compras, experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS), tendo em todas elas o foco em ajudar pessoas a suprirem suas necessidades de forma significativa e alcançarem sucesso nos seus objetivos sejam eles pessoais ou profissionais.As experiências que tive refinaram minhas habilidades de comunicação assertiva, alta capacidade de negociação com fornecedores e clientes, poder de liderança e senso de urgência o que me garantem entregar valor e satisfação a todas as partes.Estou sempre em busca de novos desafios que me proporcionem colocar minhas habilidades e conhecimentos em prática para facilitar processos e seguir em constante evolução com comprometimento e eficiência.
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Gerente De ContasGrouptrans Transportes Sep 2022 - Sep 2024São Paulo, Brasil- Prospecção de novos clientes com metas de faturamento estabelecidas pela gerência, chegando a atingir o 1º lugar no ranking de vendedores devido a meta batida.- Atendimento ao cliente no pós venda garantindo que a CX (experiência do cliente) sempre fosse satisfatória e de modo que o CS (sucesso do cliente) com seu negócio não perdessem a qualidade. - Negociação de frete de acordo com o perfil de cada cliente.- Extração de relatórios com resultados de faturamento e demanda para manutenção da carteira de cliente e negociação de novos fretes.- Inclusão de dados no sistema CRM (AGENDOR) para controle e manutenção de clientes.- Resolução de pendências e monitoramento de entregas através de sistema TMS - SSW.- Cotação de frete- Envio de tabelas que melhor se encaixavam na demanda do cliente pós negociação. -
RecepcionistaInvest Three Estética Sep 2021 - Aug 2022Guarulhos, São Paulo, Brasil- Atendimento ao cliente para preenchimento de fichas com procedimentos já realizados, e informações sobre uso de medicamentos- Controle da agenda dos esteticistas e biomédicos para atendimentos aos clientes- Fluxo de caixa- Realização de compras de insumos- Relatório de fechamento mensal- Contas a pagar e contas a receber- Pagamento de comissão dos colaboradores- Secretária da gerência- Cobrança de clientes devedores- Montagem de promoções de procedimentos
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VendedoraDufry Do Brasil Duty Free Shop May 2019 - Jul 2020Guarulhos, São Paulo, Brasil- Organização de loja seguindo layout da marca - Operadora de caixa- Conferência e separação de mercadoria- Treinamentos diários para garantir que a experiência do cliente (CX) fosse a melhor possível. -
Operadora De Caixa Full TimeDufry Do Brasil Duty Free Shop Jun 2017 - Apr 2019Guarulhos, São Paulo, Brasil- Abertura e fechamento de caixa nas moedas dólar americano e canadense, real, euro, libra esterlina, cartões.- Conversão de moedas estrangeiras.- Troco em dólar- Treinamento semanal de atendimento ao cliente sobre os artigos de luxo. -
Fiscal De Transportes ColetivosDufry Do Brasil Duty Free Shop Nov 2016 - May 2017Guarulhos, São Paulo, Brasil- Líder de uma equipe com 11 pessoas fazendo a verificação e controle do dress code, acompanhamento do horário de trabalho.- Montagem de escala - Avaliação sobre comportamento e desempenho de funcionário junto a gerência, e indicação sobre promoção ou desligamento.- Entrega de formulários para o clientes preencherem com os dados da sua bagagem para permissão de acesso ao interior da loja -
Auxiliar De EscritórioCasas André Luiz Apr 2014 - Aug 2015Guarulhos, São Paulo, Brasil- No setor de DP (departamento pessoal) cuidava de toda a documentação para admissão de novos colaboradores- Confecção de crachá de funcionários- Entrega de holerites- Entrega de EPI's - Planilha para controle de férias e orientação dos funcionários sobre o período de descanso, recolher assinaturas e orientações em casos de duvidas.- Atendimento aos mais de 200 colaboradores para orientações- Controle e organização do arquivo ativo e inativo- Organização das documentações para o setor jurídico antes de audiências- Auxilio na integração de novos colaboradores.
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Administração
Frequently Asked Questions about Mayara Carvalho
What is Mayara Carvalho's role at the current company?
Mayara Carvalho's current role is Experiência do cliente | Customer Success | Gestão de Pessoas | Customer Service.
What schools did Mayara Carvalho attend?
Mayara Carvalho attended Senac Brasil.
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Mayara Carvalho
Supply Chain Supervisor | Passionate About Developing Others | People Leader | International Trade | Material PlanningIndaiatuba, Sp2kerry.com, rotam.com -
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Mayara Carvalho
Coordenadora De Inovação, Qualidade E Sustentabilidade | Consultora Em Negócios SustentáveisSão Paulo, Sp -
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