Mayara Carvalho

Mayara Carvalho Email and Phone Number

Experiência do cliente | Customer Success | Gestão de Pessoas | Customer Service
Mayara Carvalho's Location
Guarulhos, São Paulo, Brazil, Brazil
About Mayara Carvalho

Técnica em administração e com certificação em gestão de pessoas, ao longo da minha carreira profissional pude ter contato com diversas áreas como: vendas, atendimento ao cliente, departamento pessoal (DP) , compras, experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS), tendo em todas elas o foco em ajudar pessoas a suprirem suas necessidades de forma significativa e alcançarem sucesso nos seus objetivos sejam eles pessoais ou profissionais.As experiências que tive refinaram minhas habilidades de comunicação assertiva, alta capacidade de negociação com fornecedores e clientes, poder de liderança e senso de urgência o que me garantem entregar valor e satisfação a todas as partes.Estou sempre em busca de novos desafios que me proporcionem colocar minhas habilidades e conhecimentos em prática para facilitar processos e seguir em constante evolução com comprometimento e eficiência.

Mayara Carvalho's Current Company Details

Experiência do cliente | Customer Success | Gestão de Pessoas | Customer Service
Mayara Carvalho Work Experience Details
  • Grouptrans Transportes
    Gerente De Contas
    Grouptrans Transportes Sep 2022 - Sep 2024
    São Paulo, Brasil
    - Prospecção de novos clientes com metas de faturamento estabelecidas pela gerência, chegando a atingir o 1º lugar no ranking de vendedores devido a meta batida.- Atendimento ao cliente no pós venda garantindo que a CX (experiência do cliente) sempre fosse satisfatória e de modo que o CS (sucesso do cliente) com seu negócio não perdessem a qualidade. - Negociação de frete de acordo com o perfil de cada cliente.- Extração de relatórios com resultados de faturamento e demanda para manutenção da carteira de cliente e negociação de novos fretes.- Inclusão de dados no sistema CRM (AGENDOR) para controle e manutenção de clientes.- Resolução de pendências e monitoramento de entregas através de sistema TMS - SSW.- Cotação de frete- Envio de tabelas que melhor se encaixavam na demanda do cliente pós negociação.
  • Invest Three Estética
    Recepcionista
    Invest Three Estética Sep 2021 - Aug 2022
    Guarulhos, São Paulo, Brasil
    - Atendimento ao cliente para preenchimento de fichas com procedimentos já realizados, e informações sobre uso de medicamentos- Controle da agenda dos esteticistas e biomédicos para atendimentos aos clientes- Fluxo de caixa- Realização de compras de insumos- Relatório de fechamento mensal- Contas a pagar e contas a receber- Pagamento de comissão dos colaboradores- Secretária da gerência- Cobrança de clientes devedores- Montagem de promoções de procedimentos
  • Dufry Do Brasil Duty Free Shop
    Vendedora
    Dufry Do Brasil Duty Free Shop May 2019 - Jul 2020
    Guarulhos, São Paulo, Brasil
    - Organização de loja seguindo layout da marca - Operadora de caixa- Conferência e separação de mercadoria- Treinamentos diários para garantir que a experiência do cliente (CX) fosse a melhor possível.
  • Dufry Do Brasil Duty Free Shop
    Operadora De Caixa Full Time
    Dufry Do Brasil Duty Free Shop Jun 2017 - Apr 2019
    Guarulhos, São Paulo, Brasil
    - Abertura e fechamento de caixa nas moedas dólar americano e canadense, real, euro, libra esterlina, cartões.- Conversão de moedas estrangeiras.- Troco em dólar- Treinamento semanal de atendimento ao cliente sobre os artigos de luxo.
  • Dufry Do Brasil Duty Free Shop
    Fiscal De Transportes Coletivos
    Dufry Do Brasil Duty Free Shop Nov 2016 - May 2017
    Guarulhos, São Paulo, Brasil
    - Líder de uma equipe com 11 pessoas fazendo a verificação e controle do dress code, acompanhamento do horário de trabalho.- Montagem de escala - Avaliação sobre comportamento e desempenho de funcionário junto a gerência, e indicação sobre promoção ou desligamento.- Entrega de formulários para o clientes preencherem com os dados da sua bagagem para permissão de acesso ao interior da loja
  • Casas André Luiz
    Auxiliar De Escritório
    Casas André Luiz Apr 2014 - Aug 2015
    Guarulhos, São Paulo, Brasil
    - No setor de DP (departamento pessoal) cuidava de toda a documentação para admissão de novos colaboradores- Confecção de crachá de funcionários- Entrega de holerites- Entrega de EPI's - Planilha para controle de férias e orientação dos funcionários sobre o período de descanso, recolher assinaturas e orientações em casos de duvidas.- Atendimento aos mais de 200 colaboradores para orientações- Controle e organização do arquivo ativo e inativo- Organização das documentações para o setor jurídico antes de audiências- Auxilio na integração de novos colaboradores.

Mayara Carvalho Education Details

Frequently Asked Questions about Mayara Carvalho

What is Mayara Carvalho's role at the current company?

Mayara Carvalho's current role is Experiência do cliente | Customer Success | Gestão de Pessoas | Customer Service.

What schools did Mayara Carvalho attend?

Mayara Carvalho attended Senac Brasil.

Not the Mayara Carvalho you were looking for?

  • Mayara Carvalho

    Supply Chain Supervisor | Passionate About Developing Others | People Leader | International Trade | Material Planning
    Indaiatuba, Sp
    2
    kerry.com, rotam.com
  • Mayara Carvalho

    Architect | Revit | Urban Planner
    Rio De Janeiro, Rj
  • Mayara Carvalho

    Sales| Commodity | Reefer| Vip Account | Commercial Analyst
    Santos, Sp
    1
    hamburgsud.com
  • Mayara Carvalho

    Coordenadora De Inovação, Qualidade E Sustentabilidade | Consultora Em Negócios Sustentáveis
    São Paulo, Sp
  • Mayara Carvalho

    International Relations | Foreign Trade
    São Paulo, Sp

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