Project Analyst at Vale account→ Projeto TV Vale (Parceria Tecnologia e Comunicação)• Coordenação de atividades para implantação dos equipamentos TV Vale nas unidades VALE• Acompanhamento de criação de ARTs (Análise de risco da tarefa)• Coordenação de equipes terceiras, articulando demandas e recursos necessários• Resolução proativa de conflitos e implementação de soluções eficazes• Gerenciamento de projetos | Coordenação | Terceirização de TI | Resolução de… Show more Project Analyst at Vale account→ Projeto TV Vale (Parceria Tecnologia e Comunicação)• Coordenação de atividades para implantação dos equipamentos TV Vale nas unidades VALE• Acompanhamento de criação de ARTs (Análise de risco da tarefa)• Coordenação de equipes terceiras, articulando demandas e recursos necessários• Resolução proativa de conflitos e implementação de soluções eficazes• Gerenciamento de projetos | Coordenação | Terceirização de TI | Resolução de conflitos | Acompanhamento (follow-up) | Habilidades de comunicação | Gestão de incidentes | Trabalho em equipe | Liderança de equipe | Competências interpessoais | Planejamento de projetos | Habilidades analíticas | Foco no cliente.→ Projeto de migração de servidores WebLogic para cloud• Análise de requisitos (integrações e dependências de sistemas/aplicações)• Análise de ecossistema escopo do projeto• Planejamento estratégico• Negociação de janelas com o cliente/owner das aplicações/servidores• Análise de riscos• Coordenação das atividades na execução nas migrações• Experiência em abertura/execução de Change Management no sistema VSC - Remedy, HP-PPM, HP-AIRES (elaboração de NSSR) e outros sistemas do cliente Vale→ Projeto de migração de banco de dados para cloud (Canadá)• Análise de requisitos (integrações e dependências de sistemas/aplicações/DB)• Apoio a coordenação das atividades na execução nas migrações• Experiência em abertura/execução de Change Management no sistema VSC - Remedy, HP-PPM, HP-AIRES (elaboração de NSSR) e outros sistemas do cliente Vale• Treinamento na ferramenta ServiceNow (Configuração, Incidentes, Mudanças e Gerenciamento de Problemas) Show less

Administração da infraestrutura de TI / PredialGerenciamento das equipes de atendimento de primeiro e segundo nívelGerenciamento de projetos para a infraestrutura internaGerenciamento de processos da ISO 20.000

Atendimento de suporte - Interno e a clientesImplantação/administração de soluções de BackupImplantação/Administração de soluções de infraestrutura de MS Windows Server como Active Directory, DNS, DHCP, File Server, Print Server, WSUS

Coordenação de equipe de monitoramento 24x7 assegurando que sejam cumpridas as normas, políticas e SLA'sAssegurar a satisfação do cliente, atuando como canal de comunicação e mediador entre cliente contratante, empresa e usuário finalAdministração de ambientes de TI corporativosGestão de mudanças e problemas

Atendimento de suporte - Interno e a ClientesImplantação/administração de soluções de BackupImplantação/Administração de soluções de infraestrutura de MS Windows Server como Active Directory, DNS, DHCP, File Server, Print Server, WSUS

Operação da Rede: Monitoramento e gerenciamento da rede (85 servidores e mais de 750 estações, incluindo sites no exterior).Gerenciamento de Data Center nas soluções:- VMware, Servidores 2003, File Server, Storage, Antivírus, Metaframe