In mijn huidige functie als relatiebeheerder en teamleider ben ik het aanspreekpunt van het serviceteam voor onze klanten, potentiële klanten (B2B) en klanten van onze klanten (B2C). Ik implementeer facturatiesoftware en bied begeleiding, ondersteuning en training aan de gebruikers. Door mijn service, belangstelling en betrokkenheid scoor ik een hoge klanttevredenheid voor ons bedrijf. Het management voorzie ik van rapportages en als 'Product-owner' ben ik verantwoordelijk voor het… Show more In mijn huidige functie als relatiebeheerder en teamleider ben ik het aanspreekpunt van het serviceteam voor onze klanten, potentiële klanten (B2B) en klanten van onze klanten (B2C). Ik implementeer facturatiesoftware en bied begeleiding, ondersteuning en training aan de gebruikers. Door mijn service, belangstelling en betrokkenheid scoor ik een hoge klanttevredenheid voor ons bedrijf. Het management voorzie ik van rapportages en als 'Product-owner' ben ik verantwoordelijk voor het beheren van de technische ontwikkeling van de software. Factua neemt de zorgen uit handen van haar klanten op het gebied van facturatie, incasso- en debiteurenbeheer. De specialisatie ligt op het gebied van de volledig automatische opvolging van terugkerende verdienmodellen, zoals abonnementsvormen en contributie. Als dochteronderneming van de CAK groep uit Dordrecht waaronder ook National Academic Verzekeringsmaatschappij NV, Promovendum en Besured vallen, zijn wij in staat goed in te spelen op snel veranderende behoeftes. De CAK Groep bestaat al meer dan 30 jaar en heeft meer dan 200 medewerkers en 220.000 hoger opgeleide particuliere klanten. Show less

Als medewerker heb ik mij bezig gehouden met alle voorkomende mutatie werkzaamheden in de diverse systemen en het bewaken van het facturatie- en debiteurenproces, het plannen van afspraken met potentiële en bestaande klanten voor collega’s, het voeren van servicegesprekken en de e-mailverwerking.

Als medewerker in een gecombineerde functie heb ik de voorkomende mutatie en ondersteunende administratieve werkzaamheden verzorgd.

Als werkverdeler was ik verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde SLA’s binnen de afdeling, door de collega’s efficiënt en in hun kracht te zetten hebben wij dit als team succesvol gerealiseerd. Ook hield ik mij bezig met projectmatige werkzaamheden, het in kaart brengen van de impact van voorgestelde verbeterideeën en het beheren van tussenrekeningen en grootboekrekeningen voor de afdeling.

In deze functie heb ik de administratieve verwerkingen, omzettingen en het beheer verzorgd van de hypotheken. Daarnaast was ik één van de collega’s die nieuwe collega’s inwerkte.

Als junior medewerker heb ik ondersteunende administratieve werkzaamheden verzorgd voor de afdeling hypotheken, zoals het verwerken van de bouwdepotdeclaraties en het opmaken van de aflosnota's bij verkoop en oversluiten.

Tijdens mijn studententijd heb ik stage gelopen waar ik zelfstandig als assistent makelaar functioneerde. Ik leidde onder andere de bezichtigingen en voerde desgewenst de onderhandelingen met de koper. Wanneer een woning passeerde bij de notaris, was voor de koper aanwezig als ondersteuning.

Tijdens mijn studie heb ik de mogelijkheid gekregen om in de keuken van de makelaardij te kijken. Ik verzorgde diverse werkzaamheden als bezichtigingen en inspecties van de woning bij het opleveren van de woning voor het passeren bij de notaris. Daarnaast heb ik ondersteunende werkzaamheden verricht voor de nieuwbouw makelaar bij nieuwbouwprojecten.