AeroLeads people directory · profile
Macarena Ferrera Delgado Email & Phone Number
Customer Service Manager at LABORATOIRES VIVACY IBERIA
at
Laboratoires Vivacy Iberia
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Service Manager at LABORATOIRES VIVACY IBERIA
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain
Company size
Who is Macarena Ferrera Delgado? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Macarena Ferrera Delgado is listed as Customer Service Manager at LABORATOIRES VIVACY IBERIA at Laboratoires Vivacy Iberia, a with 4 employees, based in Madrid, Community of Madrid, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Macarena Ferrera Delgado.
Macarena Ferrera Delgado previously worked as Team leader Customer Support at Dr Smile and Senior Customer Support at Dr Smile. Macarena Ferrera Delgado holds Certificación Locc (Modelo De Gestión De Centros De Contacto) from Teleacción.
Company email context
Email format at Laboratoires Vivacy Iberia
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Laboratoires Vivacy Iberia
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Profile bio
About Macarena Ferrera Delgado
Macarena Ferrera Delgado is a Customer Service Manager at LABORATOIRES VIVACY IBERIA at Laboratoires Vivacy Iberia. Colleagues describe them as "Macarena fue mi supervisora, con ella puede aprender y mejorar mis habilidades en la atención al paciente. Siempre fue atenta y cercana respecto a nuestra vida tanto laboral como personal. Me siento muy agradecida de poder haber compartido mi periodo en DR SMILE con ella."
Current workplace
Macarena Ferrera Delgado's current company
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Laboratoires Vivacy Iberia
6 roles
Macarena Ferrera Delgado work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Team Leader Customer Support
Liderar un equipo mutidisciplinario enfocado en atención al cliente, cross-selling, postventa y recobros.Logrando un aumento del 15% en la satisfacción del cliente y un incremento del 30% en las ventas del departamento.Implementar estrategias efectivas de gestión que mejoraron la eficiencia del equipo y optimizaron los procesos de atención al cliente y recobro, reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la tasa de recuperación de cuentas.Gestionar un volumen de 30.000 consultas mensuales, asegurando un tiempo de resolución eficiente.Reducir el tiempo de resolución de quejas de los clientes en un 20% mejorando procesos internos.Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, capacitando a los miembros del equipo en técnicas de ventas y atención al cliente personalizada, lo que resultó en un crecimiento profesional significativo del mismo.Evaluación del desempeño mediante métricas y dashboard (KPI´s, SLA´s, NPS).Reportes y análisis.Implementar soluciones efectivas para problemas críticos, urgentes y legales.Mejora continua de procesos.Coordinación interdepartamental.Gestión de recursos.
Senior Customer Support
Customer Support Agent
Travelling Assistant At Dr Smile
Lideré la expansión de la marca a través de las clínicas.Reduje el tiempo de resolución de problemas en un 30% al optimizar los procesos de entrenaiento interno.Formación de Personal Clínico y Administrativo, y capacitación continua.Supervisé más de 15 clínicas simultaneas, asegurando calidad y cumplimiento de objetivos.Planificación estratégica comercial y de marketing para promocionar servicios dentales.Creación y gestión de programas de formación continua para personal clínico administrativo.Fortalecimiento de la colaboración con proveedores y socios estratégicos.
May 2021 - Dec 2021
Higienista Bucodental
Atención integral al paciente: Realización de profilaxis dental y educación sobre prácticas de higiene bucal, garantizando un enfoque centrado en el paciente.Gestión Administrativa: Organización de citas y optimización de procesos para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia de la clínica.Manejo de inventario: Control y gestión de suministros dentales, asegurando disponibilidad y cumplimiento de normas de calidad.Comunicación Efectiva: Establecimiento de relaciones sólidas con los pacientes, abordando sus necesidades y promoviendo la salud dental.Trabajo en equipo: Colaboración con dentistas y otros profesionales de la salud para ofrecer un tratamiento integral y eficaz.
Apr 2016 - Apr 2021
7 education records
Macarena Ferrera Delgado education
Certificación Locc (Modelo De Gestión De Centros De Contacto)
Teleacción
Curso Experto De Excel + Power Bi
Higienista Bucodental
Nallam Formaciòn
Invisalign Assistant Day
Align Technology Bv
Higienista Bucodental. Su Papel Fundamental Ante Pacientes Diabéticos Y Mujeres Embarazadas
Lacer
Diabetes Y Enfermedad Períodontal . Una Enfermedad Bidireccional
Dentaid
Ingeniería Electrónica, Engineering
FAQ
Frequently asked questions about Macarena Ferrera Delgado
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Macarena Ferrera Delgado work for?
Macarena Ferrera Delgado works for Laboratoires Vivacy Iberia.
What is Macarena Ferrera Delgado's role at Laboratoires Vivacy Iberia?
Macarena Ferrera Delgado is listed as Customer Service Manager at LABORATOIRES VIVACY IBERIA at Laboratoires Vivacy Iberia.
Where is Macarena Ferrera Delgado based?
Macarena Ferrera Delgado is based in Madrid, Community of Madrid, Spain while working with Laboratoires Vivacy Iberia.
What companies has Macarena Ferrera Delgado worked for?
Macarena Ferrera Delgado has worked for Laboratoires Vivacy Iberia, Dr Smile, Drsmile, and Clínica Dental Rocío Montero.
How can I contact Macarena Ferrera Delgado?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Macarena Ferrera Delgado at Laboratoires Vivacy Iberia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Macarena Ferrera Delgado attend?
Macarena Ferrera Delgado holds Certificación Locc (Modelo De Gestión De Centros De Contacto) from Teleacción.
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