Macarena Mercado Peredo Email & Phone Number

Chile

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Experiencia destacada:• Garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor y beneficio de nuestros productos y servicios.• Crear y desarrollar de productos digitales, que responden a las necesidades y demandas de nuestros clientes.• Análisis de datos, para la toma de decisiones informadas para mejorar su experiencia.• Gestión de proyectos, lidero equipos multidisciplinarios encargados de enfrentar proyectos específicos de Transbank Developers y Ecosistema QR.• Estrategias de mercado, contribuí en la formulación y ejecución de estrategias de mercado para asegurar la satisfacción y retención de los clientes actuales, así como para la captación de nuevos clientes. Renovación 2023: MM 1,2 USD• Gestionar eficientemente los recursos asignados a los proyectos y actividades relacionadas con el éxito del cliente.

Chile

Experiencia destacada:• Lideré el crecimiento del canal de venta online de amicar.cl y partners.• Realicé la planificación y control presupuestario de marketing y proyectos.• Lideré un equipo enfocado en la innovación y en desarrollar una cultura centrada en el cliente.• Impulsé la implementación exitosa del CRM Salesforce y Service Cloud, mejorando significativamente la gestión de relaciones con los clientes.• Utilicé la metodología de Growth Hacking para acelerar el crecimiento y la adquisición de nuevos clientes.• Coordiné la renovación de la imagen de marca, destacando la evolución de la empresa y su propuesta de valor.• Establecí relaciones sólidas con agencias de contenido y digitales para lograr campañas efectivas

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Experiencia destacada:• Coordiné, implementé y realicé seguimiento de campañas digitales para potenciar la presencia de Subaru en el mercado.• Medí y controlé indicadores digitales clave, optimizando el rendimiento y la eficacia de las estrategias digitales.• Lideré la gestión y planificación del CRM, asegurando una comunicación efectiva y personalizada con nuestros clientes.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Experiencia destacada:• Análisis y seguimiento de la competencia (precios, equipamiento, volúmenes).• Actualización de información de productos en todos los puntos de contacto con clientes.• Generar material de capacitación para toda la red de concesionarios a nivel país.• Diseño y ejecución de plataforma de capacitación de productos (E-Learning).• Control y análisis de desempeño de las distintas capacitaciones de la marca.• Mejoras y actualización página web.• Implementaciones de iniciativas estratégicas SEO + SEM

Funciones principales:• Desarrollo y actualización de informes de mercado.• Seguimiento, análisis y actualización de precios de las marcas asociadas.• Desarrollo y análisis de repuestos por mercado, Importaciones FOB y UIO. • Confección de informes Qlikview• Análisis competencia marcas con variables relevantes como precios, productos, bonos, importaciones, nuevos lanzamientos• Presupuestos de las marcas asociadas.

Av. Santa Clara 797, Huechuraba

Desarrollo de la plataforma de información de economía y negocios de Asia-América Latina, mediante el seguimiento y análisis de los principales medios y referentes.Análisis e investigación, mantenimiento de redes sociales, newsletter semanal, gestión de eventos y participación en eventos relacionados a Asia Pacifico organizados por Embajadas, organizaciones gubernamentales, fundaciones e institutos de idiomas.

Santa Clara 797, Huechuraba

Avenida Américo Vespucio Norte 811, Huechuraba, Santiago, Chile

Alumno en práctica en el área Comercial, específicamente en el área de Planificación de productos. Las funciones principales a desarrollar fueron la gestión de Herramientas de Análisis que muestran información relevante para el entendimiento del desempeño del producto en comparación a la competencia, a través de variables como equipamiento y precio. Además la entrega directa de información relevante para el área Finanzas.

Av. Andrés Bello 2711 Piso 1, Las Condes, Santiago, Chile

Alumno en Práctica para equipo Assurance en operación con los clientes: Grupo El Bosque, Epoxa S.A. y Grupo Costanera S.A.

Graphic Design In Branding, Graphic Design

Marketing Digital

Study and analysis of the different existing digital business models, the structure of the digital strategy in an organization.

Business Administration And Management

Activities and Societies: Monitores FEE UDP, Ayudantías FEE UDP.

Education record