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Pilar, Ar

Provincia De Buenos Aires, Argentina

GOOD LOOK fue creado en 2017 como local comercial de reventa de productos de indumentaria masculina. En 2020 se convirtió en GOOK como marca y empezamos a producir productos propios orientados a la moda masculina streetwear.Durante los años que llevamos adelante el proyecto nos emocionó lograr una comunidad de más de 45 mil seguidores en Instagram, más de 5000 mil pedidos online, armar dos locales, generar un equipo de trabajo con objetivos en común, productos y atención de calidad, entre tantas otras cosas. Dentro de la marca desarrolle tareas vinculadas a:• Administración general del proyecto.• Responsable de dar seguimiento al área de producción.• Participación en el desarrollo de estrategias de marketing.• Gestión y control de ecommerce.

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• Logre en poco tiempo establecer relaciones de confianza y solidas con los clientes y con el grupo de especialistas en comercio exterior e inversiones de la empresa que me brindaban apoyo.• Debía diariamente monitorear de cerca la cartera de clientes, identificando oportunidades, anticipándome a sus necesidades y proporcionando un servicio proactivo y oportuno. • A su vez debía realizar prácticas para fidelizar al cliente, con saludos de cumpleaños, gestionar acceso a eventos exclusivos y otras experiencias atractivas para clientes de alto valor.• Durante los meses que me desempeñe en este rol aumente mis cumplimientos de ventas.

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• Logre desarrollar la escucha activa, esto me permitía identificar las necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.• Evaluación de clientes y cotización de productos.• Prospectar y adquirir nuevos clientes.• Atención al cliente en sucursal, vía mail y telefonicamente.• Cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y regulaciones aplicables en todas las interacciones con los clientes.

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Durante mis primeros años dentro de la empresa me desarrolle en el área de cajas de la sucursal. Gracias al trabajo en equipo, el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de seguridad, la gestión efectiva de las operaciones y la atención al cliente brindada pude aprender nuevas habilidades, adquirir nuevas responsabilidades y crecer tanto en lo personal como en el profesional.

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• Atención al cliente de forma telefónica y por email. • Asesoramiento en la selección de productos.• Gestión de pedidos de productos. Coordinación de la entrega y seguimiento.• Registro de ventas, transacciones y datos de clientes en el sistema.• Elaboración de informes periódicos sobre el desempeño de ventas y otros datos relevantes.• Asistir en tareas administrativas generales.• Coordinar con el equipo de ventas y logística para garantizar una comunicación fluida y una colaboración efectiva.