Macarena Lufin

Macarena Lufin Email and Phone Number

Customer Support Representative and Célula Remuneraciones @ Nubox Chile
Santiago, CL
Macarena Lufin's Location
Santiago Metropolitan Area, Chile
About Macarena Lufin

Macarena Lufin is a Customer Support Representative and Célula Remuneraciones at Nubox Chile.

Macarena Lufin's Current Company Details
Nubox Chile

Nubox Chile

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Customer Support Representative and Célula Remuneraciones
Santiago, CL
Website:
nubox.com
Employees:
235
Macarena Lufin Work Experience Details
  • Nubox Chile
    Customer Support Representative And Célula Remuneraciones
    Nubox Chile
    Santiago, Cl
  • Nubox Chile
    Customer Support Representative
    Nubox Chile Jan 2024 - Present
    • Entregar soporte a nuestros clientes que tengan necesidad de orientación en cualquiera los sistemas o procesos de la compañía.• Otorgar solución a las diferentes necesidades de nuestros clientes, asegurando la mejor experiencia de servicio para ellos.• Resolver y acompañar a los clientes en las diferentes consultas en el canal de chat y/o Mail• Aportar a la mejora continua de nuestros procesos y puntos de contacto con nuestros clientes a fin de mejorar la experiencia y cumplir la propuesta de valor.
  • Rankmi
    Customer Support Agent / Cliente Bhp
    Rankmi Sep 2023 - Dec 2023
    Chile
    • Atención de primera línea vía telefónica y escrita.• Resolución de gestiones tales como restablecimiento y desbloqueo de contraseña.• Solución de inconvenientes con el ingreso al proceso (vía web o app).• Solución de dudas o entendimiento del flujo del proceso.• Solución de problemas con los datos cargados en el sistema.• Derivación de casos complejos al equipo Middle Office.
  • Autónomo
    Ingeniero De Soporte Para Proyectos
    Autónomo 2022 - Sep 2023
  • Bancoestado
    Coordinadora De Operaciones
    Bancoestado Apr 2019 - Dec 2022
    • Coordinación de operaciones callcenters de Santiago, Lota y Concepción.• Resolucion de consultas y/o reportes de emergencia masivos en todas las regiones del pais.• Creacion de instrucciones administrativas para ejecutivos de banco y supervisores de callcenter.• Entrega de informe en tablas dinámicas diarias, semanales y mensuales sobre la detalle de estos incidentes, entre otros.
  • Konecta
    Supervisora Soporte Informático / Cliente Banco Estado
    Konecta Apr 2017 - Aug 2019
    Chile
    • Monitorear teleoperadores conectados en los call centers, niveles de llamados, participación de niveles de teleoperadores y correcta derivación.• El trabajo de supervisor 24/7, disponible para cualquier emergencia nacional.• Capacitaciones de teleoperadores nuevos.• Supervisión de turnos de fin de semana y festivos.
  • Konecta
    Teleoperador Soporte Informático Nivel 1-2 / Cliente Banco Estado
    Konecta Jan 2017 - Apr 2017
    Soporte Técnico Informático Nivel 1 para Banco Estado• Derivar llamados a las áreas correspondientes.Soporte Técnico Informático Nivel 2• Resolución a problemas de sucursales con sistema caído.• Configuración de DNS.• Manejo del Active Directory.• Instruir al usuario al uso correcto de los aplicativos.
  • Agencia De Aduanas Hernan Telleria
    Ejecutiva Comercial De Importaciones
    Agencia De Aduanas Hernan Telleria Jan 2014 - Dec 2015
    Aeropuerto Santiago De Chile
    Práctica Profesional• Gestionar el despacho de aduanas de nuestro cliente• Asesorar al cliente con la documentación de agencia tributaria• Gestionar los pagos de impuestos correspondientes• Realizar labores de logística desde almacenaje hasta las autoridades o aseguradoras• Actuar como parte mediadora entre importador y exportador.
  • Universidad Mayor
    Jefa Logística
    Universidad Mayor Nov 2012 - Jan 2013
    Providencia
    Práctica ProfesionalProceso de admisión de alumnos 2013• Dirigir, optimizar y coordinar todo el ciclo de pedidos• Llevar un registro de la calidad, la cantidad y los niveles de existencias• Resolver cualquier problema o queja que surja• Supervisar y asesorar al personal• Cumplir objetivos de costes, productividad, precisión y puntualidad

Macarena Lufin Education Details

Frequently Asked Questions about Macarena Lufin

What company does Macarena Lufin work for?

Macarena Lufin works for Nubox Chile

What is Macarena Lufin's role at the current company?

Macarena Lufin's current role is Customer Support Representative and Célula Remuneraciones.

What schools did Macarena Lufin attend?

Macarena Lufin attended Universidad Mayor, Universidad Mayor.

Who are Macarena Lufin's colleagues?

Macarena Lufin's colleagues are Pia Sanfurgo, Raúl Cabarcas, Matías Ignacio Castillo Soto, Debora Muñoz, Lucas Matias Quiroz Neira, María José Ruiz Sepúlveda, Luis Quiñones.

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