Con más de 3.5 años de experiencia en el sector financiero, mi misión como Analista de Mejora Continua en Banco del Sol es optimizar la experiencia del cliente a través de estrategias innovadoras y una gestión efectiva. Me especializo en el armado de Customer Journey B2B y B2C, identificando oportunidades de mejora que fortalezcan los productos y servicios. Mi enfoque está alineado con los valores y metas de la organización, y me dedico a aportar perspectivas diversas y experiencias que enriquezcan el equipo y la cultura empresarial.Mi rol actual involucra el diseño y monitoreo de la performance de Customer Care, además de liderar y participar activamente en el desarrollo y optimización de proyectos operativos. He colaborado en la creación de procesos internos en el área de Operaciones y he diseñado y testeado automatizaciones para plataformas de uso interno. Con habilidades en la capacitación de equipos multidisciplinarios y en la elaboración de informes detallados, contribuyo al crecimiento continuo y al éxito de nuestra empresa.
Listed skills include Microsoft Excel, Ventas, Microsoft Office, and Microsoft Word.