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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Construção de planos de mídia online e offline, com diversos canais e formatos.- Participação no planejamento de comunicação para mais de 60 unidades dentro do estado de São Paulo, avaliando questões regionais e comportamentais de cada área de atuação- Co criação e estruturação de processos multidisciplinares- Gestão de projetos: envolvimento com diversos produtos, linhas de negócio, jornada do cliente, funil e comportamento de consumo- Gestão de Stakeholders: interface com clientes internos

- Direcionamento e otimização de performance digital, desde a segmentação, estrutura de mídia, distribuição estratégica de budget e previsibilidade de resultados através de plataformas (Meta Ads, Google Ads etc);- Análise e estruturação de indicadores de performance (captação, retenção, escala, taxas de conversão, engajamento etc);- Participação em toda construção e aprimoramento das estratégias do funil de vendas de acordo com as metas de negócio definidas (topo, meio e fim de funil); - Construção das projeções de resultados;- Interface com clientes de jornadas e suporte na estratégia de negócio;- Participação nas estratégias de CRM, Growth, SEO, Canais de Aquisição etc

São Paulo, Brasil

- Gestão e construção de indicadores de resultado em canais;- Acompanhamento gerencial dos canais de reputação e redes sociais;- Gestão de projetos e acompanhamento de métricas de sucesso;- Estruturação e acompanhamento dos ciclos de performance;- Participação na estruturação de tom de voz, conteúdo e performance em canais digitais

- Acompanhamento de indicadores de performance da área para tomada de decisões- Recrutamento e Seleção de novos colaboradores- Gestão de pessoas e retenção de talentos- Responsável por projetos e ações com foco em desenvolvimento, engajamento e performance de equipes

- Acompanhamento e desenvolvimento de pessoas;- Recrutamento, seleção e treinamento de novos colaboradores, assim como desligamentos e comunicados sensíveis;- Gestão de pessoas e retenção de talentos - Acompanhamento de indicadores de performance da área para tomada de decisões - Responsável por projetos e ações com foco em desenvolvimento, engajamento eperformance de equipes - Condução de reuniões, 1:1’s, acompanhamento e suporte na construção de PDI dos analistas;- Interações constantes com equipe de Planejamento, Qualidade e Melhoria continua da área;

Principais atividades: - Análise de dados qualitativos/quantitativos, através de Social Listening e indicadores de performance- Participação na construção de conteúdo, pautas de comunicação e monitoramento de crises - Atendimento personalizado em tratavas complexas - Treinamento de novos colaboradores - Implementação de ferramentas adequadas para rotina do time Principais resultados obtidos: - Reestruturação Central de Ajuda - Participação na implantação de um time especializado em atendimento por Redes sociais

- Construção de projetos/ materiais para apoio na atuação da área de relacionamento com o cliente; - Construção de padrão de linguagem em mídias sociais;- Gestão e acompanhamento de crises;- Participação em reuniões com Marketing e Comunicação para construção de melhorias e revisão de processos.

São Paulo

- Treinamento e desenvolvimento de pessoas;- Atuação Cross com outras áreas: Produto, Marketing, Expansão etc- Atuação num segundo nível de atendimento;- Análise de ocorrências, tratativas internas;- Suporte por e-mail e canais relacionados à Central de Ajuda da Loggi

São Paulo

Principais Atividades: - Suporte para diversos perfis de clientes (internos e externos) - Resolução de problemas com foco em fidelização - Interação com outras áreas para busca de soluções Principais resultados obtidos: - Implantação de um programa de mentoria e um alto índice de produtividade e qualidade.

São Paulo

- Acompanhamento da jornada do cliente; - Fidelização de clientes. - Atendimento focado em soluções específicas

Marketing

Marketing De Conteúdo

Através do marketing de Conteúdo desenhar estratégias para aumentar a autoridade e credibilidade das marcas, atrair novos clientes de.

Técnico, Logística

Gestão Empresarial

Curso com módulos de Administração, Recursos Humanos, Secretariado e Contabilidade

Employer Branding