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Sou apaixonado por pessoas e resultados! Grande parte da minha jornada até aqui foi dedicada à gestão de projetos, indicadores de performance, liderança e desenvolvimento de pessoas. No dia a dia, priorizo a tomada de decisões através de dados e experiências anteriores, sem deixar de lado a coragem para pisar em níveis mais altos, o que me ajuda a participar ativamente nas decisões estratégicas dos ambientes que participo.Além das entregas mais técnicas, nesse período desenvolvi habilidades sólidas em trilha de carreira, cultura, recrutamento e retenção de talentos, o que permite ter um time de alto nível ao meu redor e que me impulsiona ainda mais.Tudo isso cercado de muitas reestruturações, melhorias, análise e acompanhamento, sempre pensando na experiência de todos envolvidos com cada etapa do meu trabalho, isso inclui: pares, liderados, líderes e clientes.
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Especialista Em Comunicação E MarketingSenac São PauloState Of São Paulo, Brazil -
Mídia - Gestão De Comunicação E Relações InstitucionaisSenac São Paulo Jan 2024 - PresentSão Paulo, São Paulo, Brasil- Construção de planos de mídia online e offline, com diversos canais e formatos.- Participação no planejamento de comunicação para mais de 60 unidades dentro do estado de São Paulo, avaliando questões regionais e comportamentais de cada área de atuação- Co criação e estruturação de processos multidisciplinares- Gestão de projetos: envolvimento com diversos produtos, linhas de negócio, jornada do cliente, funil e comportamento de consumo- Gestão de Stakeholders: interface com clientes internos -
Marketing PerformanceDemanda Digital Apr 2023 - Dec 2023- Direcionamento e otimização de performance digital, desde a segmentação, estrutura de mídia, distribuição estratégica de budget e previsibilidade de resultados através de plataformas (Meta Ads, Google Ads etc);- Análise e estruturação de indicadores de performance (captação, retenção, escala, taxas de conversão, engajamento etc);- Participação em toda construção e aprimoramento das estratégias do funil de vendas de acordo com as metas de negócio definidas (topo, meio e fim de funil); - Construção das projeções de resultados;- Interface com clientes de jornadas e suporte na estratégia de negócio;- Participação nas estratégias de CRM, Growth, SEO, Canais de Aquisição etc -
Relationship & Communication LeaderCreditas Oct 2022 - Mar 2023São Paulo, Brasil- Gestão e construção de indicadores de resultado em canais;- Acompanhamento gerencial dos canais de reputação e redes sociais;- Gestão de projetos e acompanhamento de métricas de sucesso;- Estruturação e acompanhamento dos ciclos de performance;- Participação na estruturação de tom de voz, conteúdo e performance em canais digitais -
Relationship Experience LeaderCreditas Jan 2022 - Sep 2022- Acompanhamento de indicadores de performance da área para tomada de decisões- Recrutamento e Seleção de novos colaboradores- Gestão de pessoas e retenção de talentos- Responsável por projetos e ações com foco em desenvolvimento, engajamento e performance de equipes -
Relationship LeaderLoggi Sep 2020 - Jan 2022- Acompanhamento e desenvolvimento de pessoas;- Recrutamento, seleção e treinamento de novos colaboradores, assim como desligamentos e comunicados sensíveis;- Gestão de pessoas e retenção de talentos - Acompanhamento de indicadores de performance da área para tomada de decisões - Responsável por projetos e ações com foco em desenvolvimento, engajamento eperformance de equipes - Condução de reuniões, 1:1’s, acompanhamento e suporte na construção de PDI dos analistas;- Interações constantes com equipe de Planejamento, Qualidade e Melhoria continua da área; -
Social Media Analyst IiLoggi Nov 2019 - Sep 2020Principais atividades: - Análise de dados qualitativos/quantitativos, através de Social Listening e indicadores de performance- Participação na construção de conteúdo, pautas de comunicação e monitoramento de crises - Atendimento personalizado em tratavas complexas - Treinamento de novos colaboradores - Implementação de ferramentas adequadas para rotina do time Principais resultados obtidos: - Reestruturação Central de Ajuda - Participação na implantação de um time especializado em atendimento por Redes sociais -
Social Media Analyst ILoggi Sep 2019 - Nov 2019- Construção de projetos/ materiais para apoio na atuação da área de relacionamento com o cliente; - Construção de padrão de linguagem em mídias sociais;- Gestão e acompanhamento de crises;- Participação em reuniões com Marketing e Comunicação para construção de melhorias e revisão de processos. -
Relationship AnalystLoggi Apr 2019 - Sep 2019São Paulo- Treinamento e desenvolvimento de pessoas;- Atuação Cross com outras áreas: Produto, Marketing, Expansão etc- Atuação num segundo nível de atendimento;- Análise de ocorrências, tratativas internas;- Suporte por e-mail e canais relacionados à Central de Ajuda da Loggi -
Customer Experience AnalystLoggi Jun 2018 - Mar 2019São PauloPrincipais Atividades: - Suporte para diversos perfis de clientes (internos e externos) - Resolução de problemas com foco em fidelização - Interação com outras áreas para busca de soluções Principais resultados obtidos: - Implantação de um programa de mentoria e um alto índice de produtividade e qualidade. -
EstágioNorte Cred Fidelização Jan 2018 - Jun 2018São Paulo- Acompanhamento da jornada do cliente; - Fidelização de clientes. - Atendimento focado em soluções específicas
William Macedo Education Details
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Marketing -
RockcontentMarketing De Conteúdo -
SenacLogística -
Instituto De ProfissõesGestão Empresarial -
IlovemyjobsEmployer Branding
Frequently Asked Questions about William Macedo
What company does William Macedo work for?
William Macedo works for Senac São Paulo
What is William Macedo's role at the current company?
William Macedo's current role is Especialista em comunicação e marketing.
What schools did William Macedo attend?
William Macedo attended Universidade Anhembi Morumbi, Rockcontent, Senac, Instituto De Profissões, Ilovemyjobs.
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William Macedo
Broadcast Engineer | Cloud Solutions | Live Streaming | Major Sport Events | Host BroadcastingRio De Janeiro, Rj -
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Vitória Da Conquista, Ba -
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