_ Realizar un análisis preliminar de los requisitos iniciales con los usuarios para comprender claramente el alcance y los beneficios esperados._ Planificar y dar seguimiento a la revisión detallada del requisito por parte del cliente para asegurar que la definición sea clara y completa para todos._ Confirmar con el área de DEV el alcance de la solución a desarrollar_ Validar que las estrategias de implementación consideren todas las aplicaciones, procesos y áreas involucradas para asegurar que las soluciones se implementen exitosamente en producción y sin afectar la operación._ Administrar los requisitos de TI y mantener a los clientes informados sobre el progreso._ Desarrollo y soporte en Herramienta de BI (Business intelligence by IBMi)._ Gestión integral de incidentes y solicitudes de servicio.

_ Asegurar la satisfacción de los clientes mediante mantenimientos preventivos y consejos sobre las configuraciones que puedan impactar el rendimiento del equipo._ Mantener y establecer relaciones con clientes._ Seguimiento de llamadas de servicio o escalación de problemas._ Totalmente calificado como ingeniero de campo._ Alto nivel de diagnóstico de problemas.

_ Definición, coordinación y gestión de los requerimientos de servicios informáticos con todas las unidades de negocio, operativa - administrativa._ Desarrollo, implementación y gestión de Sistema ERP._ Soporte técnico a usuarios._ Potenciar los recursos en lo que se refiere a la adquisición de equipos, integración a redes y capacitación.