Marcelo Avelino Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atuação na prestação de suporte técnico ao usuário de forma remota, com foco na resolução de problemas e otimização de processos. Principais responsabilidades incluem: • Gerenciamento de serviços de impressão (PrintServer), garantindo a configuração e funcionamento adequado para usuários em diferentes localidades. • Administração de acessos à rede corporativa Windows, assegurando a conectividade e o correto gerenciamento de permissões e compartilhamentos. • Suporte e administração do Microsoft Office 365, facilitando o acesso seguro a e-mails, arquivos e serviços integrados, otimizando a produtividade dos usuários. • Gerenciamento de ambientes de virtualização VMware VDI, garantindo o desempenho e a disponibilidade dos desktops virtuais. • Configuração e suporte a conexões VPN via Cisco, garantindo o acesso remoto seguro e contínuo para colaboradores e parceiros externos. • Configuração e suporte de aparelhos na tecnologia VoIP, incluindo a configuração de ramais, garantindo a comunicação eficiente dentro da organização. • Execução de processos de geração e implantação de imagens de sistema operacional Windows, otimizando a padronização e a eficiência na preparação de novos dispositivos e atualizações de máquinas remotas.

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• Continuidade da Administração de Contratos de produtos e serviços de TI, especialmente relacionados à infraestrutura, iniciada no cargo anterior. Projetos incluem:o Substituição do parque de estações de trabalho por notebooks e inclusão de monitores secundários para mais de 200 usuários, visando maior produtividade e expansão da área de trabalho.o Substituição de servidores e switches, além da contratação de links de internet para redundância.o Licenciamento de softwares, como a contratação de solução SaaS para gerenciar o ambiente de banco de dados SQL Server em nuvem, garantindo melhor monitoramento e visibilidade da estrutura de virtualização.o Adoção do Microsoft Office 365, que aumentou a produtividade dos usuários ao permitir trabalho na nuvem e acesso remoto a e-mails e documentos por meio de qualquer dispositivo.• Colaboração com equipes técnicas para avaliação de propostas e soluções oferecidas por fornecedores, garantindo alinhamento com as necessidades de infraestrutura da empresa. Participação em discussões com a área contratante para definir o melhor cenário, considerando recursos orçamentários disponíveis e assegurando a obtenção de produtos que proporcionassem os melhores resultados.• Participação em projetos de infraestrutura, garantindo que os acordos contratuais atendessem às necessidades técnicas da organização.• Elaboração de notas executivas e atualização de manuais de utilização de servidores, correio eletrônico e ferramentas corporativas como o Office 365. Geração de relatórios destacando implicações técnicas e benefícios de soluções de infraestrutura.

Brasília

• Suporte técnico de 1º e 2º níveis em ambientes Windows Server 2012, incluindo tarefas relacionadas ao Active Directory, DHCP e DNS, garantindo o funcionamento eficiente dos serviços de rede.• Administração do Kaspersky Security Center, contribuindo para a proteção dos ativos de TI através de atualizações e verificações regulares.• Gerenciamento de servidores virtuais em ambientes VMware e Hyper-V, realizando operações de manutenção e suporte para otimizar o desempenho dos sistemas.• Configuração básica de switches Cisco, como habilitação de portas, e suporte ao Firewall Fortigate, incluindo verificação de status e geração de relatórios.• Monitoramento de ativos de rede utilizando o Zabbix, acompanhando o status dos sistemas e notificando a equipe responsável sobre incidentes ou indisponibilidades.• Implementação e uso de ferramentas de versionamento como SVN, facilitando a organização e o controle de versões dos sistemas.• Administração do Microsoft 365 Admin Center, gerenciando usuários e serviços para maximizar a produtividade.

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• Suporte técnico para usuários em ambientes Windows e MacOS, solucionando problemas de hardware e software.• Configuração de ferramentas de segurança, como antivírus e VPN, contribuindo para a segurança da estrutura tecnológica da corporação.• Atendimento ao usuário e resolução de incidentes, melhorando a satisfação e eficiência operacional.

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Desempenhei um papel fundamental no suporte técnico nível 1 e 2 para colaboradores internos e externos em uma empresa de prestação de serviços em TI. Configurei ferramentas de segurança, assegurando o funcionamento adequado de computadores, redes e dispositivos de segurança eletrônica. O reconhecimento por minha educação, cordialidade, pontualidade e conhecimento técnico elevado resultou em uma indicação para ingressar na BRBCARD.

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Atuei como ponto central no suporte técnico para usuários e sistemas, resolvendo desafios relacionados a hardware e software. Responsável pelo monitoramento e configuração da Central Telefônica, assegurando um sistema telefônico funcional. Além disso, gerenciei o Portal Interno de perguntas e respostas para concursos públicos, contribuindo na criação e atualização de conteúdos relevantes para os usuários.

Desenvolvedor Python | Inteligência Artificial | Ciência De Dados, Ciência De Dados

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Mba Em Cybersecurity E Cybercrimes, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Concluí o MBA em Cybersecurity e Cybercrimes, enriquecendo meus conhecimentos em uma área tão dinâmica e crucial nos dias de hoje. Durante.

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