Madelon Cornelisz Email & Phone Number

Lelystad, Flevoland, Nederland

De technisch beheerder draagt zorg voor de afdeling beheer en onderhoud. Financieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de beheerscontracten.(diverse SLA modellen zoals: prestatiecontract of inspanningscontract). Zorgt dat de omzetdoelstellingen worden bereikt. Verantwoordelijk voor het optimaal beheren van de belangen van de opdrachtgever in relatie tot de gebouw gebonden installaties. Geeft leiding aan de service afdeling binnendienst en de monteurs op de buitendienst.Techniek:• Verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van onderhoudscontracten• Verantwoordelijk voor een efficiënte en rendabele uitvoering van beheerscontracten volgens opgegeven specificaties en planning• Verantwoordelijk voor het proces rondom offertes, van opstellen tot afhandelen uitstaande offertes• Verantwoordelijk voor meer jaren onderhouds prognoses (MJOP)• Verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van extra werken• Volgt actuele ontwikkelingen op technologisch gebied. Houdt de benodigde vakkennis op niveauOrganisatie:• Financieel, commercieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de beheerscontracten (diverse SLA modellen zoals: prestatiecontract of inspanningscontract)• Financieel verantwoordelijk voor extra werken• Is aanspreekpunt voor opdrachtgevers, onderaannemers en andere belanghebbenden• Aansturen en coachen van uitvoerende medewerkers (monteurs) en werkvoorbereider(s). Coachen van assistenttechnisch beheerder(s)• Geeft in voorkomende gevallen leiding aan een groep monteurs• Bewaken van kennisniveau en opleidingen van (assistent) servicemonteurs, onderhoudsmonteurs• Organiseren van en actieve participatie in project- c.q. werkgroepen en afdelingsoverleg• Voorlichting en instructie: verzorgt of neemt actief deel aan o.a. werkoverleg en toolboxmeetings

Lelystad

Het werk bevat een groot aantal deeltaken, de aandacht dientvoortdurend verlegd te worden, ook door de veelvuldige telefonischeonderbrekingen. Werkt vaak onder tijdsdruk.Techniek• Zorgdragen voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverdediensten• Zorgdragen voor klachtafhandeling• Functioneel leidinggeven aan ervaren en minder ervaren monteurs,hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachtenOrganisatie• Deelname aan werkoverleg en toolboxmeetings• Plant de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maaktafspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden• Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsprocesklant• Signaleren van meerwerk en het aanbieden van oplossingen aan deklant• Stemt met de klant af of gewenste dienstverlening geleverd is• Telefonisch aannemen van storingen en deze verwerken totopdrachten• RelatiebeheerAdministratie• Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- enonderhoudswerkzaamheden• Besteld materialen voor servicemonteurs• Inboeken juiste materialen en werkzaamheden in het systeem• Draagt zorg voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot factuur• Bijhouden van onderhoudsadministraties

Almere-Stad En Omgeving, Nederland

De functie van Servicecoördinator is gericht op het ontvangen en afhandelen van storingsmeldingen en het aansturen van alle service- en onderhoudsactiviteiten. Commerciële elementen en administratieve zaken spelen een rol. Het werk bevat een groot aantal deeltaken, de aandacht dient voortdurend verlegd te worden, ook door de veelvuldige telefonische onderbrekingen. Werkt vaak onder tijdsdruk.Techniek • Verzorgt telefonisch technische ondersteuning • Zorgdragen voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten • Zorgdragen voor klachtafhandeling • Functioneel leidinggeven aan ervaren en minder ervaren monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten Organisatie • Deelname aan werkoverleg en toolboxmeetings • Plant de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maakt afspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden • Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces klant • Signaleren van meerwerk en het aanbieden van oplossingen aan de klant • Stemt met de klant af of gewenste dienstverlening geleverd is • Telefonisch aannemen van storingen en deze verwerken tot opdrachten • Relatiebeheer Administratie • Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden • Besteld materialen voor servicemonteurs • Inboeken juiste materialen en werkzaamheden in het systeem • Draagt zorg voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot factuur • Bijhouden van onderhoudsadministraties

Almere-Stad En Omgeving, Nederland

• Receptioniste en Telefoniste• Inkomende en Uitgaande correspondentie of zendingen\Contactpersoon PostNL • Materiaal en voorraadbeheer binnen en buitendienst• Verwerken van afprijzingen en aanbiedingen zoals moederdag of “Prijzenfeest” van V&D• Verantwoordelijk voor het totaalproces van de orderverwerking Administreren inkomende orders Contact met buitendienst i.v.m. orderwijzigingen, problemen of planning Monitoren van orderverwerking in magazijn Verzending en monitoren zendingen dmv PostNL Pakketservice Facturatie en Eindfacturatie• Actualiseren relatiebestanden en beheer van klantbestanden in systeem• Opzetten relatiebestand nieuwe klant.• Uitwerken van prijskaartjes en labels d.m.v Avery• Administratief ondersteunen van management waar nodig

Almere-Stad En Omgeving, Nederland

• Receptioniste en Telefoniste• Inkomende en Uitgaande correspondentie of zendingen • Verwerken en administreren van werkbonnen• Monitoren planning en eventueel doorgeven wijzigingen aan de klant• Materiaal en voorraadbeheer binnen en buitendienst• Agendabeheer directie• Uitwerken van offertes, klachtenbehandeling en overzichten• Aanmelding van glasbewassing bij de klant• Notuleren in personeelsvergadering

• Receptioniste en Telefoniste• Inkomende en Uitgaande correspondentie of zendingen\Contactpersoon PostNL • Beheer vaste en mobiele telefonie binnen en buitendienst• Aanmelden glasbewassing bij klanten• Actualiseren relatiebestanden en beheer van klantbestanden in systeem• Beheer backoffice webshop (toen dochterbedrijf in kantoorartikelen)• Uitwerken van offertes, brieven en directieoverzichten• Registratie en verzending opgevraagde kopiefacturen• Materiaal en voorraadbeheer binnendienst• Openingsronde en sluitingsronde gebouw lopen• Huishoudelijke taken zoals het verzorgen van de lunch

• Telefonisch relatiebeheer inbound• Klanten interesseren voor een vervolgactie zoals een afspraak of het opsturen van toepasselijke informatie.• Agendabeheer buitendienst medewerkers• Dagelijks verslag afdeling sales• Administratie van alle gesprekken en acties.