ACHATS- Sourcing, appels d’offres, négociations et référencement.- Création des process achats, réalisation des cahiers des charges « technique et fonctionnel », des matrices de dépouillement, d’évaluation et de notation.- Recherche et négociation de contrat d’exclusivité d’hôtels et de clubs et mise en place de la charte.- Mise en place de contrats « cadre » : tous types de fournisseurs et prestations (hôtel, aérien, pub, goodies…)- Définition et négociation d’affrètements aériens.- Planification des achats, définition de la politique de prix de vente, des marges et mise en place de promotions.- Suivi de la qualité, analyses de la rentabilité et des résultats.- Diverses statistiques, études économiques, analyses de marchés, de la concurrence et comportements des TO face au marché.PRODUCTION- Encadrement des équipes techniques, des représentants à l’étranger et des accompagnateurs.- Développement, repositionnement, optimisation et restructuration de la production.- Recherche et mise en place d’une synergie au sein du même groupe- Elaboration et gestion de dossiers (de plus de 10 M€)- Repérages, sélection des réceptifs, des lieux etc..MARKETING- Réalisation et définition d’outils de communication (brochures, manuel de vente et argumentaire commercial), choix iconographique, brochures, flyers, PLV, mailings….- Mise en place d’opérations activatrices de trafic dans les réseaux de ventes.- Négociations avec les hôteliers, Offices de Tourisme et autres fournisseurs (budgets publicité, d’opérations conjointes, d’éductours…).- Enquête de satisfaction : conception des rapports accompagnateurs, fiches pays et étude des litiges.COMMERCIALISATION- Définition et animation d’actions spéciales et/ou promotionnelles pour les agences.- Pésentation de brochures (agents de voyages, commerciaux, résa…).- Organisation des salons, d'ateliers de travail (vendeurs, commerciaux, agences, presse…), de journées commerciales, d’éductours…