- Onboarding de Clientes: Criar e implementar processos para integrar novos clientes, garantindo que entendam e utilizem os serviços de forma eficaz.- Gestão de Relacionamento: Manter contato proativo com clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte para alcançar seus objetivos.- Criação de Relatórios: Desenvolver relatórios personalizados para clientes, destacando resultados alcançados, métricas de sucesso e recomendações estratégicas.- Educação e Treinamento: Organizar sessões de treinamento e materiais educativos para maximizar o valor que os clientes obtêm dos produtos e serviços.- Monitoramento de Satisfação: Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT, propondo ações para melhorias contínuas.- Gestão de Riscos: Identificar sinais de churn e atuar de forma preventiva para reter clientes, oferecendo soluções personalizadas.- Feedback ao Produto: Coletar e transmitir feedback dos clientes para as equipes responsáveis, contribuindo para a evolução contínua da oferta de serviços.

- Desenvolvimento de Relacionamentos: Criar e manter relacionamentos fortes e duradouros com clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que a empresa atenda às suas expectativas.- Gestão de Contas: Supervisionar um portfólio de contas de clientes, garantindo a satisfação do cliente e buscando oportunidades para aumentar a receita.- Vendas e Prospecção: Identificar e captar novos clientes, além de explorar oportunidades de cross-sell e up-sell em contas existentes.- Coordenação Interna: Colaborar com diferentes departamentos internos (como marketing, produto e suporte) para garantir a entrega de soluções eficazes e personalizadas para os clientes.- Análise de Mercado: Monitorar tendências de mercado e concorrência para adaptar estratégias e aproveitar novas oportunidades de negócios.- Apresentações e Propostas: Preparar e apresentar propostas comerciais, incluindo apresentações de produtos e negociações de contratos.- Acompanhamento de Metas: Estabelecer e acompanhar metas de vendas, trabalhando para atingi-las ou superá-las.- Feedback do Cliente: Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e colaborar no desenvolvimento de produtos e serviços.

- Prospecção de Clientes: Identificar e qualificar leads potenciais por meio de pesquisas de mercado e estratégias de prospecção, como cold calling, e-mails, LinkedIn e WhatsApp. - Desenvolvimento de Relacionamentos: Estabelecer e cultivar relações iniciais com potenciais clientes, compreendendo suas necessidades e apresentando soluções relevantes.- Qualificação de Leads: Avaliar leads para determinar sua adequação ao portfólio de serviços da empresa, encaminhando-os ao time de vendas quando apropriado.- Pesquisa de Mercado: Realizar pesquisas sobre novas indústrias, tendências e concorrentes para identificar oportunidades de expansão de negócios.- Desenvolvimento de Pitchs e Apresentações: Criar e adaptar apresentações e pitches de vendas personalizados para diferentes segmentos de mercado.- Gestão de CRM: Manter registros detalhados de interações com leads e clientes potenciais no sistema de CRM Exact Sales, garantindo que todas as informações estejam atualizadas.- Acompanhamento de Metas: Estabelecer e alcançar metas de geração de leads e conversão, contribuindo para o crescimento da receita da empresa.- Feedback do Mercado: Coletar e comunicar feedback do mercado e dos clientes para ajudar a refinar produtos, serviços e estratégias de vendas.

- Analista de Marketing estratégico por meio de campanhas publicitárias (tráfego pago) pelo Facebook Ads.

- Planejamento de Campanhas: Desenvolver, implementar e otimizar campanhas de mídia paga no Facebook Ads.- Análise de Dados e Relatórios: Monitorar e analisar o desempenho das campanhas utilizando ferramentas de análise de dados, para gerar insights e relatórios detalhados.- Otimização de Conversões: Identificar oportunidades de otimização em funis de conversão, ajustando estratégias para aumentar a eficiência e maximizar o ROI.- Gestão de Orçamento: Gerenciar orçamentos de campanhas, garantindo que os gastos sejam alocados de forma eficaz para alcançar os objetivos de marketing.- Segmentação de Público: Definir e segmentar públicos-alvo para campanhas, utilizando dados demográficos, comportamentais e de interesses para melhorar a precisão das estratégias.- A/B Testing: Conduzir testes A/B para avaliar diferentes criativos, chamadas para ação e estratégias de segmentação, buscando continuamente melhorar o desempenho das campanhas.- Colaboração com Equipes Criativas: Trabalhar em estreita colaboração com designers para desenvolver materiais publicitários eficazes que ressoem com o público-alvo.- Pesquisa e Adaptação a Novas Tendências: Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de marketing digital e tecnologia de publicidade para implementar inovações nas campanhas.- Gestão de Relacionamento com Clientes: Relacionamento com os clientes desde o briefing de primeiro contato até as reuniões de alinhamento semanais e a mensuração de resultados mensais, garantindo que as expectativas fossem atendidas e ajustando estratégias conforme necessário para otimizar o desempenho das campanhas.

- Geração de Leads: Geração de listas de leads utilizando a ferramenta Apollo no LinkedIn, garantindo que as listas sejam relevantes e atualizadas.- Prospecção de Leads: Prospecção de leads no CRM HubSpot, conduzindo uma abordagem outbound através de e-mails, ligações e WhatsApp para engajar potenciais clientes.- Desenvolvimento de Templates: Criação e teste de templates de e-mails e copys para LinkedIn, aprimorando continuamente a eficácia das comunicações de prospecção.- Gestão de Dados: Organização e atualização diária das planilhas de controle, assegurando que todas as informações de leads e interações estejam devidamente registradas.

- Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes e visitantes, fornecendo informações e direcionando-os ao departamento ou pessoa correta.- Gestão de Chamadas Telefônicas: Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional e eficiente.- Agendamento e Coordenação: Gerenciar agendas, marcar compromissos e organizar reuniões para o pessoal da empresa.- Correspondência e Documentos: Receber, classificar e distribuir correspondências e documentos, além de preparar e enviar correspondências quando necessário.- Manutenção de Registros: Manter registros organizados e atualizados de visitantes e clientes, utilizando sistemas manuais ou informatizados.- Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas gerais, como a preparação de documentos, relatórios e planilhas.- Colaboração com Equipes Internas: Colaborar com outros departamentos para garantir um fluxo de trabalho eficiente e atender às necessidades dos clientes e da empresa.

Realizava a recepção de pais, alunos e professores, atendimento telefônico, direcionamento de recados e visitas no local, rotinas administrativas e financeiras, e organização de eventos.