Gestão Operacional: Coordenação das atividades comerciais e administrativas de uma unidade com mais de 900 espaços de armazenamento;Melhoria de Processos: Implementação de melhorias, como processos padronizados, calendários de formação e novos sistemas de faturação e pagamento, que resultaram em um aumento da eficiência operacional; Gestão de Dívidas: Responsável pela gestão de dívidas de clientes, mantendo o valor médio dos pagamentos em atraso abaixo de 2%;Previsão de Custos: Elaboração de previsões para os custos de construção de novas unidades; Gestão de Compras: Pesquisa de novos fornecedores e gestão de compras, alcançando economias de cerca de 30%.Operational Management: Managed a facility with more than 900 storage units, overseeing commercial and administrative operations;Process Improvement: Introduced standardized workflows, training schedules, and new billing and payment systems, enhancing operational efficiency;Debt Management: Oversaw client debt, keeping the average delinquency rate under 2%;Cost Forecasting: Created cost projections for building four new facilities;Procurement Management: Directed the procurement of new suppliers and oversaw purchasing, realizing a 30% reduction in costs.

• Atendimento a visitantes e suporte administrativo em ambiente governamental.• Provided customer service and administrative support in a government environment.

• Análise de Vendas: Monitorização e análise diária e mensal das vendas e KPIs, contribuindo para decisões estratégicas.• Atendimento ao Cliente: Prestação de um serviço de excelência na secção de Casas de Banho e Têxteis.• Otimização de Processos: Elaboração de diversas tabelas síntese para uniformizar procedimentos de atendimento.• Sales Analysis: Monitored and analyzed daily and monthly sales and KPIs, contributing to strategic decision-making.• Customer Service: Delivered excellent service in the Bathroom and Textiles departments.• Process Optimization: Created summary tables to standardize customer service procedures.

• Rede de Recrutamento: Desenvolvimento e implementação de uma rede de recrutamento regional, que posicionou o hotel como o empregador preferencial na zona Oeste.• Recruitment Network: Developed and implemented a regional recruitment network, positioning the hotel as the preferred employer in the Oeste region.

• Otimização de Fluxos de Trabalho: Liderança na implementação de novo workflow em 11 agências a nível nacional com o objetivo de otimizar o fluxo de trabalho focado no candidato.• Plano de Marketing: Conceção e gestão de planos de marketing e orçamentos, coordenação de eventos e gestão de conteúdos online.• Workflow Optimization: Led the implementation of new workflows across 11 agencies nationwide.• Marketing Plan: Designed and managed marketing plans and budgets, coordinated events, and managed online content.

• Base de Dados e Benchmarking: Desenvolvimento de bases de dados e realização de análises comparativas de mercado.• Formação: Desenvolvimento e realização de formações para a equipa de vendas.• Database and Benchmarking: Developed databases and conducted market benchmarking analyses.• Training: Developed and conducted training sessions for the sales team.