Coordenador de Operações, formado em Logística e pós-graduado com MBA em Gestão Estratégica de Projetos. Possuo 8 anos de experiência consolidada no setor de telecomunicações, com forte atuação em liderança de equipes, gestão de contratos e processos que impulsionam resultados.Minha expertise abrange gestão e treinamento de equipes, monitoramento de sistemas, manutenção e instalação por meio de análise de Indicadores Chaves de Desempenho, além de um profundo compromisso com a satisfação do cliente (CX) e o controle de qualidade (TQC).Na Master Internet, nosso time tem conseguido avanços significativos em atividades preventivas e resolução de problemas, contribuindo para a estabilidade e confiabilidade de nossos serviços.Valorizo a inovação contínua e a busca por soluções estratégicas, que são fundamentais no dinâmico setor de telecomunicações onde a crescente concorrência nos faz inovar e buscar medidas que reflitam em otimização de custos e economia para a companhia.Estou sempre em busca de novas formas de colaborar e expandir novos horizontes, mantendo um olhar atento para o crescimento e desenvolvimento profissional na área.*Conhecimentos: Gestão de pessoas; Atendimento ao cliente; Apresentação de resultados; Processos operacionais, KPI's - Indicadores.