💫 Experte en formation et développement des compétences. Forte de plusieurs années d'expérience, j'ai accompagné des individus et des organisations dans leur montée en compétences, en partageant mes acquis et mes connaissances avec passion.Spécialisée dans la formation sur-mesure 📏, je propose aux individus, entreprises et aux start-up des programmes personnalisés répondant à leurs besoins spécifiques. ✅ Ma prise en charge est globale, du cadrage initial à l'évaluation des acquis, en passant par l'élaboration du plan de formation, la conception des modules, leur déploiement et le suivi post-formation. ↔️ ✔️ Mes domaines d'expertise en formation :👉 Soft Skills :▪️ Gestion de la relation client et qualité relationnelle ▪️ Gestion du stress▪️ Intelligence relationnelle▪️ Agilité organisationnelle▪️ Gestion du temps▪️ Diversité et inclusion▪️ Sécurité informatique▪️ Prise de parole en public👉 Management :▪️ L'intelligence collective▪️ La manager coach▪️ Le growth mindset▪️ Cohésion d'équipe▪️ Gestion des conflits▪️ Gestion des situations de crise et alertes👉 Relation client :▪️ Maîtriser l'art de la relation client après-vente▪️ Démystifier les techniques de dépannage▪️ Transformer les plaintes clients en opportunités▪️ Excellence dans la gestion des retours de produits▪️ Développer des stratégies de fidélisation de la clientèle après-vente👉 Vente :▪️ Création de valeur pour les équipes de vente▪️ Identification des situations propices à la vente▪️ Suscitation de l'intérêt du client▪️ Techniques d'accroche et argumentaires percutants▪️ Traitement des objections et leur transformation en opportunités▪️ Techniques de vente après-vente et fidélisation client✔️ Ma méthodologie :▪️ Analyse approfondie des besoins pour concevoir des formations sur-mesure▪️ Développement de contenus pédagogiques riches et interactifs▪️ Animation de sessions de formation dynamiques et participatives▪️ Évaluation des acquis pour mesurer l'impact des formations▪️ Suivi post-formation pour accompagner les participants dans la mise en pratique des apprentissages 🎯 Mon objectif :Vous accompagner dans le développement des compétences de vos collaborateurs, pour une meilleure performance individuelle et collective, et une croissance durable de votre organisation.📪 N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins en formation et élaborer ensemble un programme sur-mesure.✉️ : message linkedin ＠ : maha.mouhab@gmail.com📞 : +212 669 08 31 77