Mahmut Gunes Email and Phone Number

14 yaşından beri Beyoğlu’nun arka sokaklarında bulunan küçük otellerde çalışmaya başladım. Bir yandan okula gidip diğer yandan çalışmak zor olsa da Taksim Ticaret Meslek Lisesi’nden mezun olduktan sonra İstanbul Aydın Üniversitesi Gümrük İşletme bölümünü %100 Bursla kazandım. Otellerin ön büro departmanlarında resepsiyonda çalışıp Ön Büro Müdürü olup aynı zamanda SPA Müdürü olarak da görev yaptım. İstanbul şehir otellerinin ön büro programlarından sistem otel, AmonRa,OnQ PM gibi otel programları, Booking.com, Expedia.com gibi Satış kanallarının düzenlenmesi,fiyatlanması,yorumlara cevaplar hazırlanması, promosyon yapılması gibi sorumluluklar aldım. Otellerin en kritik yerlerinde roller alarak kendimi kanıtladım. Acenta ve otel ziyaretleri yaparak rehber ve farklı kanallarla yeni anlaşmalar yaparak müşteri portföyü arttırdım.Havalimanı transfer firmaları ile görüşüp anlaşmalar yaptım. Rezervasyon anından müşterinin varışta karşılanıp otele ulaştırılmasından, ön büroda check in anına kadar, kalış süresince tur satışlarından restoranlara gönderilmesinden şehir tanıtımına kadar, check out yapıp havalimanına geri gitmesi ve ülkeden ayrılana kadar geçen sürede kusursuz hizmet verildiğinden emin olurum. Bir otelin açılışından işletilmesi konusunda donanımlıyım. Gerekli tecrübeye sahibim.