Responsável pelo desenvolvimento do mais importante E-retail do Brasil, gerenciando a conta em relação a: Customer Service, Logística, Operação e Implementação da operação direta (Brasil).• Gerenciamento da Conta Amazon Brasil e México com foco nas atividades relacionadas ao processo de atendimento ao cliente que envolve monitoramento do CICLO do pedido desde a implantação dos pedidos até sua entrega, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas.• Gerenciamento dos Processos Operacionais – Trabalhando lado a lado com a equipe de vendas visando a melhoria de nível de serviço e comprometimento de lead-time, Acompanhamento de todo material de importação, Gestão do Vendor Central, Catálogo, KIP´s, Forecast.Skills: Gestão Customer Service • Gestão Logística • Resolução de problemas • Liderança • Habilidades Analíticas • Capaciade de organização • Interação com clientes • Estratégia • Gestão de tempo

Responsável pelas atividades relacionadas ao processo de atendimento ao cliente que envolve monitoramento do CICLO do pedido desde a implantação dos pedidos até sua entrega para garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas. Tendo como principal cliente LEAR CORPORATION. Reuniões diária com o cliente com interface com as áreas de Logística, Comercial e PCP visando a melhoria de Nível de serviço e comprimento de lead-time. Acompanhamento de todo material de importação (junto ao time de IMPEX), desde o faturamento na origem até a entrega ao cliente. Monitoramento da entrada de pedidos pelo sistema EDI e SAP; Follow-up interno e externo; Agendamento de entregas e cumprimento dos prazos;Skills: Gestão Customer Service • Gestão Logística • Resolução de problemas • Liderança • Habilidades Analíticas • Capaciade de organização • Interação com clientes • Estratégia • Gestão de tempo

Responsável pela gestão de novos alunos, monitorando toda a documentação exigida deacordo com a Política e Procedimentos da empresa, atendendo principalmente países como:América do Sul, China, Sul da Ásia e Europa. Visando fornecer informações aos gestores paramelhor nível de serviço. Atendimento ao cliente e a área comercial. Mantendo a qualidade e opadrão de atendimento exigidos pela empresa.Emissão de cartas de oferta para aprovação (Financeiro/Comercial/ Administrativo);Garantindo que todos os requisitos de entrada de dados sejam concluídos de forma precisa eeficiente para todos os registros acadêmicos e administrativos do aluno; Conduzir e auxiliar osalunos no Processo de Orientação; Auxiliar os alunos conforme necessário durante osprocessos de reclamações; Manutenção do conhecimento sobre quaisquer mudanças nalegislação estadual ou federal com impacto nas operações do Instituto, aprendizagem do alunoe serviços de apoio ao aluno; Atualização semanal do Relatório de Carta de Oferta

Responsável pelas atividades relacionadas ao processo de atendimento ao cliente que envolvemonitoramento do CICLO do pedido desde a implantação dos pedidos até sua entrega paragarantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas. Tendo como principais clientes Ford eMercedes Benz (Automotivo). Reuniões frequentes com o cliente com interface com as áreasde Logística, Comercial e PCP visando a melhoria de Nível de serviço e comprimento delead-time. Monitoramento da entrada de pedidos pelo sistema de vendas e por EDI; Follow-upinterno e externo; Agendamento de entregas e cumprimento dos prazos; Participação emprojetos de investimento e desenvolvimento para melhoria em performance; Análise deIndicadores (Meta x Faturamento) e custos logísticos; Participação na elaboração eAcompanhamento Orçamentário (Forecast e Budget) Mensal e Anual.

Ação na área de Logística, Administrativa e Comercial, análise, Emissões de notas fiscais,recebimento de notas fiscais, emissão e envio de certificado de qualidade para os clientes,Liberação de caminhões, emissão de Pack list liberação de cargas, Controle de CTE (Fretesrealizados), abertura de requisição de compra (RC), Lançamentos de dados diversos no TMS,solicitação de fretes para transportadora, negociação com transportadoras.

Abertura de Ordem de Serviços, acompanhamento do veículo desde a entrada até a saída parao cliente e propostas de vendas, com metas de otimização na qualidade de atendimento esatisfação do cliente, buscando levantar as necessidades do consumidor para agregar aoportfólio da empresa. Atuação na área Administrativa com a responsabilidade em emitir asfaturas, controlar as notas fiscais em atendimento a Legislação, bem como os procedimentosestabelecidos pela empresa, conferência de documentação de veículos usados, lançamento decomissão para vendedores.