Maigda Pérez Arango Email & Phone Number

Colombia

• Liderar el equipo de developer para el cliente Bancolombia
• Participar en el proceso de reclutamiento y selección del personal developer Backend, Frontend, iSeires y Full Stack, arquitectos de soluciones TI, entre otros perfiles
• Rol administrativo con el equipo en temas de nómina, ingresos, despidos, vacaciones, permisos, entre otros
• Seguimiento a los talentos en pro de diseñar y gestionar procesos de mejora en habilidades blandas y técnicas para brindar a nuestro cliente Bancolombia la mejor calidad de servicio
• Comunicación con los lideres Banco con el fin de identificar mejoras en los talentos y satisfacer expectativas de la calidad del servicio
• Participar en el esquema de reconocimientos para los talentos y de plan carrera para crecimiento del personal a cargo

Colombia

• Contribuir con los equipos de Tecnología en la responsabilidad de mantener los Servicios TI sostenibles y disponibles
• Liderar mesas de crisis/incidentes para resolver problemas críticos de los servicios en producción
• Velar por la actualización de repositorios de información documentación del servicio
• Liderar la definición e implementación de la estrategia de continuidad para recuperar el servicio: Alta disponibilidad y/o DR
• Participación en proyectos de migración de servicios de on premise a nube AWS
• Participar en el diseño e implementación del monitoreo del servicio asegurando una configuración que permita visualizar las fallas del servicio

Medellín

• Administración de la Bases de datos – Data Mining
• Manejo de la plataforma Telefónica, Avaya y Genesys
• Diseñar y aplicar estrategias para la gestión de la Bases de datos de los clientes de TIGO UNE, con el fin de brindar a los asesores el insumo optimizado para generar ventas de los productos
• Trazar y gestionar estrategias para cumplir los indicadores de la operación, generando rentabilidad para el negocio

Ingeniería De Sistemas, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Scrum Master Professional Certiticate, Marcos Agiles

Itil Vr4. Foundation Certificate In It Service Management, Marco De Trabajo Para La Prestación De Servicios De Soporte De Ti

Aws Certified Cloud Practitioner, Information Technology

Aws Certified Solutions Architect Associate, Information Technology

Certification Site Reliability Engineering (Sre) Foundation, Ingeniería De Fiabilidad De Sitio

Técnica En Mantenimiento Y Reparación De Computadores, Information Technology

Diplomado En Seguridad Informática, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Diplomado Gestión De La Comunicación Asertiva