Ad Hoc Communications Managerin - Bereich Privatkund*Innen | Krisenkommunikation
Current- reaktives und präventives Krisenmanagement für alle Themen mit Auswirkungen auf das Privatkunden-Geschäft- fachbereichsübergreifendes Texten, inkl. begleitender kommunikativer Abwicklung, Stakeholder-Mediation und Nachbereitung u. a. bei menschlichen oder Prozessfehlern, IT-Ausfällen, Datensicherheits- und Fraud-Vorkommnissen, Produkt-/Entgeltanpassungen, Co-Branding-Vorfällen (z. B. Miles & More Kreditkarte / Porsche Card S)- Überarbeitung des Krisenstab-Kollaborationsbereichs inkl. Entwickeln neuer Vorlagen, Best-Practise Wordings, Briefings, u. v. m.- Entwickeln von Szenarien inkl. abgestimmter Haltebotschaften- Erstellen und Go-Live von Darksites (z. B. bei Banking-Ausfällen oder Wartungsarbeiten)