Atuei como auxiliar administrativo em agência de viagens responsável por cobrança de comissão dos fornecedores, separação e faturamento de processos para envio aos clientes, emissão de faturas e boletos e emissão de notas fiscais.Ingressei no Decolar.com, na sede em São Paulo, como Atendente de SAC em AGO/2010. Fiz parte da primeira equipe de atendimento aos clientes no Brasil. Após em ABR/2011, através de processo seletivo interno, fui promovida a Assistente Operacional.Em MAI/2013 assumi o cargo de Supervisora da Central de Relacionamento com o Cliente, liderando equipe de 15 atendentes. O atendimento era específico na resolução de problemas com os clientes e interagindo diretamente com parceiros como hotéis, provedores de vendas, locadoras de auto entre outros.