ETIC crée, finance et gère des espaces de bureaux et de commerce permettant aux associations et structures à impact d’accéder à des locaux professionnels abordables et de mutualiser espaces et services dans des bâtiments écoresponsables.

🏡 Tiers-lieu dédié aux démarches zéro déchet citoyennes, entrepreneuriales et territoriales. ► Gestion de la boutique et du café associatif : accueil, sensibilisation, conseil, suivi des stocks, merchandising, gestion des adhésions, préparation des boissons, encaissement,…► Animation de la communauté bénévoles : recrutement, accueil, formation, suivi, mise en place d’un outil de gestion de connaissances (Notion), organisation d’événements,…► Organisation et animation… Show more 🏡 Tiers-lieu dédié aux démarches zéro déchet citoyennes, entrepreneuriales et territoriales. ► Gestion de la boutique et du café associatif : accueil, sensibilisation, conseil, suivi des stocks, merchandising, gestion des adhésions, préparation des boissons, encaissement,…► Animation de la communauté bénévoles : recrutement, accueil, formation, suivi, mise en place d’un outil de gestion de connaissances (Notion), organisation d’événements,…► Organisation et animation d’événements : ateliers DIY, vide-dressings, stands de sensibilisation pour des entreprises, visites du lieu, accueil des partenaires corner seconde main, accueil des intervenants et des participants,…► Accompagnement dans la stratégie de communication numérique : stratégie réseaux sociaux, refonte de la charte graphique, refonte du site internet► Développement de l’offre de location d’espaces► Co-construction du prévisionnel financier et analyse des résultats Show less

TokyWoky believes community is the key to differentiate in today’s market. That’s why we enable 130+ brands and retailers worldwide like L’Oréal, Mac Cosmetics and Michaels to deliver a unique and wholly social customer experience.Through a fully integrated community platform we spot core-customers and leverage them to:🤝 offer shopper-to-shopper advice through chat🤝 create Q&As, articles and visual content🤝 test products and write reviews► Find out more at… Show more TokyWoky believes community is the key to differentiate in today’s market. That’s why we enable 130+ brands and retailers worldwide like L’Oréal, Mac Cosmetics and Michaels to deliver a unique and wholly social customer experience.Through a fully integrated community platform we spot core-customers and leverage them to:🤝 offer shopper-to-shopper advice through chat🤝 create Q&As, articles and visual content🤝 test products and write reviews► Find out more at www.tokywoky.com and medium.com/tokywoky Show less

Recrutée en tant que première Customer Success Manager : ► Mise en place de la stratégie de Customer Success► Définition des méthodes et process pour la gestion des clients ► Accompagnement des clients dans la mise en place et l’utilisation de la solution : formation, animation des rendez-vous, suivi des KPIs, recommandations, présentation des nouvelles fonctionnalités, création de supports,...► Recommandations stratégiques en vue d'accélérer l'upsell► Gestion des… Show more Recrutée en tant que première Customer Success Manager : ► Mise en place de la stratégie de Customer Success► Définition des méthodes et process pour la gestion des clients ► Accompagnement des clients dans la mise en place et l’utilisation de la solution : formation, animation des rendez-vous, suivi des KPIs, recommandations, présentation des nouvelles fonctionnalités, création de supports,...► Recommandations stratégiques en vue d'accélérer l'upsell► Gestion des renouvellements de contrats : évaluation des risques et des étapes commerciales► Recueil des besoins et problèmes des clients et utilisateurs pour co-construire la roadmap avec l'équipe de développement🤝 Clients : Leroy Merlin, Nocibé, Pimkie, Oxybul, Rue du Commerce, Jennyfer, Promod,... Show less

- Business requirements & scope definition- Strategic recommendations- Client relationship- Budgeting & planning- Team coordination- Functional UX support- Functional requirements definition- Quality assurance and control.

- Business requirements & scope definition- Client relationship- Team coordination- Functional requirements definition

► Analyse des besoins, relation client et suivi du projet quotidien► Conception des interfaces (UX/UI) et définition des spécifications► Création de sites sous Wordpress► Recette fonctionnelle, livraison, maintenance► Formation aux outils d’administration et documentation

Project management to redesign Total's website: functional and editorial control, team coordination, bug tracking, management of client's feedbacks.

Worked on different websites and web interfaces as a webdesigner and HTML/CSS programmer.