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Maitê Sales Lima is listed as Melhoria Contínua | Experiência do Cliente | Lean Six Sigma | Black Belt at Mercado Livre Brasil, a company with 4421 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at mercadolivre.com and a matched LinkedIn profile for Maitê Sales Lima.
Maitê Sales Lima previously worked as Experience Fintech Sr Analyst at Mercado Livre Brasil and Analista de Processos e Qualidade Sênior at Neon. Maitê Sales Lima holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Da Experiência Do Consumidor (Master Em Cx) from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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Sou entusiasta em melhorar processos e, nos últimos anos me aprofundei em como unir a experiência de metodologias orientais (Kaizen, Lean) com as disciplinas Ágeis e de inovação e UX, sempre com foco na melhor experiência do cliente e nas decisões baseadas em dados. Graduada em Ciências e Humaninadades e Relações Internacionais pela UFABC, com pós em Gestão da Experiência do cliente e formação como consultora em Melhoria Contínua - Kaizen - com a consultoria japonesa Shingijutsu Global e certificada Lean 6 Sigma Black Belt, estou em continuo aprendizado e amo aprender. Melhoria contínua está na veia!Possuo habilidade em comunicação, negociação, pelas posições com diversos stakeholders. Já liderei e atuei como consultora de diferentes lançamentos de produtos no mundo Fintech.
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- Desenho e Melhoria Contínua da Experiência do cliente em Fintech LATAM - desde lançamento/melhorias de produtos até o acompanhamento de resultados pós implementação - Acompanhamento e reporte de métricas gerenciais, foco em Contact Rate e NPS - ferramentas SQL/Tableau/Google Analytics
- Mentorias de Projetos Lean Six Sigma- Mapeamento de novos produtos/processos- Iniciativas de Melhoria Contínua
- Construção e condução do Programa Lean Six Sigma em Sprints Ágeis Itaú Unibanco- Construção e Aplicação de treinamento Yellow Belt em Sprints Ágeis (participação de diversos segmentos: Varejo, Atacado, TI, Sustentabilidade, Veículos, Marketing, entre outros)- Captura e seleção de projetos Yellow Belt- Condução da squad do Programa Lean- Construção de.
- Atuação como consultora de projetos do Programa corporativo Kaizen de melhoria contínua do Itaú Unibanco; Direcionamento total para condução dos projetos; Aplicação de ferramentas da metologia Lean Six Sigma, com atuação direta em todas as áreas do Banco.- Liderança e acompanhamento da evolução do projeto de governança do Programa Kaizen do Itaú Unibanco.
São Paulo E Região, Brasil
- Atuação como estagiária PMO (Project Management Officer) - Acompanhamento do plano de ação dos projetos - no Programa Kaizen (+500 projetos/ano); Confecção de relatórios que mensuram o sucesso e a qualidade de projetos; Construção de calculadora para obtenção dos ganhos financeiros obtidos; Construção da Pesquisa de Satisfação do Programa institucional.
Santos
- Atendimento ao cliente- Assistência de importação e exportação no que tange ao controle documental- Follow up para apresentação de status diários dos processos em andamento
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Dayane Oliveira De Jesus
Colleague at Mercado Livre Brasil
Santos, São Paulo, Brazil, Brazil
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PM
Pedro Marcos
Colleague at Mercado Livre Brasil
Canoinhas, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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TA
Thainara Araujo
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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PT
Priscila Tuppy
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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EA
Everaldo Almeida Silva
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MB
Marina Bitar
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, Brazil, Brazil
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NB
Nádia Bucci
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VV
Victor Valim
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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IC
Isadora Córdova
Colleague at Mercado Livre Brasil
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AL
Ana Luiza Silva Dos Santos
Colleague at Mercado Livre Brasil
São Paulo, Brazil, Brazil
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Maitê Sales Lima works for Mercado Livre Brasil.
Maitê Sales Lima is listed as Melhoria Contínua | Experiência do Cliente | Lean Six Sigma | Black Belt at Mercado Livre Brasil.
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Maitê Sales Lima is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Mercado Livre Brasil.
Maitê Sales Lima has worked for Mercado Livre Brasil, Neon, Itaú Unibanco, and Limaport.
Maitê Sales Lima's colleagues at Mercado Livre Brasil include Dayane Oliveira De Jesus, Pedro Marcos, Thainara Araujo, Priscila Tuppy, and Everaldo Almeida Silva.
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Maitê Sales Lima holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Da Experiência Do Consumidor (Master Em Cx) from Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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