• Обработка обратной связи клиентов• Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от клиентов• Работа с персоналом над ошибками• Анализ конкурентов• Анализ статистических данных• Выявление “проблемных” зон• Поиск предложений и возможных путей решения “проблемных” зон• Понимание психологии клиентов• Организация тимбилдингов• Повышение мотивации персонала• Работа с рейтингом и отзывами в 2GIS

• Управление расписанием: организация встреч, важных событий, поездок, мероприятий и т.д.• Коммуникация: обработка почты, ответ на звонки и сообщения, поддержание связи с партнёрами, коллегами и клиентами.• Организация поездок: планирование маршрутов, бронирование билетов и отелей, учёт расходов.• Управление документами: сканирование, копирование, организация документов, а также подготовка презентаций и отчётов.• Управление финансами: обработка счетов, оплата счетов, учёт расходов, управление банковскими счетами.• Помощь в личных делах: покупки, заказы, услуги, организация мероприятий.• Встреча посетителей офиса.• Организация совещаний и брифингов.• Снабжение сотрудников офиса всем необходимым для их работы.• Контроль расходов на офисные нужды.• Закуп товаров на офисные нужды.• Приём звонков, регистрация входящей/исходящей корреспонденции.• Распределение документации по отделам.• Поддержка чистоты и порядка в офисном помещении.• Участие в организации корпоративных мероприятий.• Лидерство проектов и инициатив HR отдела.• Участие в ведении кадрового делопроизводства.• Распечатка, сканирование документов для сотрудников.• Отправка и приём почты.• Покупка билетов, бронирование отелей для сотрудников.• Закуп сертификатов для предстоящих дней рождений сотрудников.• Подготовка служебных записок.• Изготовление бейджиков для входа.• Выполнение поручений руководства (генерального директора, директора, финансового директора, главного операционного директора, HR директора).