Technicien Support Information De Niveau 2
CurrentEn prestation de service chez Euro-Information, j'ai pour mission :- le suivi, la prise en charge et le traitement des incidents après une 1ère analyse effectuée par le niveau 1- la prise en charge et le suivi des alertes générées automatiquement via un outil interne en suivant les procédures de traitement relatives à ceux-ci- le suivi des GAB (Guichet Automatique Bancaire)- le suivi de l'installation des paquets de mise en production- le transfert d'informations via des comptes-rendus journaliers- l'analyse et le traitement des mails notifiés comme suspect par les utilisateurs (Phishing, SPAM, etc.)Cette expérience s'effectue uniquement auprès des utilisateurs du groupe Crédit Mutuel - CIC au niveau international.