Eric Malherbe Email & Phone Number

Pollionnay, Auvergne-Rhône-Alpes, Fr

Sanary-Sur-Mer, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Lyon

Rattaché au Directeur Général Commerce. Périmètre France entière. 30 N-1 . 7 SuccursalesContexte : Développer l’activité vente et commerce. Améliorer la rentabilité de chaque succursale. Enjeux : Améliorer les process avec les services supports. Recruter et former des responsables d’agence Pilotage à distance des équipes. Développer l’autonomie et l’implication des responsables de magasinRésultats : Organisation stabilisée en termes d’effectif. Amélioration de l’ebitda 8%.

Lyon

Contexte : Filiale en difficultés commerciale et technique. Fermeture de l’usine de fabrication Lyonnaise, réorganisation de l’usine basée à SARLAT. Equipe commerciale démobilisée. Maillage commercial du territoire trop faibleEnjeux : Rétablir les relations entre les équipes commerciales et techniques (bureau d’étude, logistique). Redessiner les zones commerciales pour une couverture nationale élargit. Résultats obtenus : Développement du CA : + 15% (18Md’€). Territoire national couvert avec le recrutement de 12 nouveaux commerciaux. Délais de fabrication et de poses réduites de plus de 25%. Relation Usine/Commerce restaurée.

Région De Lyon, France

• Contexte : entreprise en grande difficultés financières. Mise en place d’un redressement judiciaire et d’un PSE. Politique commerciale obsolète. Equipes techniques et commerciales en conflit.• Enjeux : remobiliser les équipes opérationnelles sur des objectifs de redressement ambitieux. Diversifier les canaux de vente. Créer de nouvelles sources de CA en créant une équipe BtoB. Négocier avec les fournisseurs pour améliorer la marge opérationnelle. Réorganiser la présence commerciale sur le territoire français. Rétablir la confiance des clients.Mission : Management de 8 agences commerciales réparties sur le territoire suite à la mise en place d’un redressement judiciaire et d’un PSE.110 collaborateurs à piloter.▪ Analyse, définition et mise en place d’une politique commerciale commune.▪ Réaffectation des zones de chalandise de chaque agence commerciale.▪ Harmonisation des process techniques. Suivi des travaux d’installations. Management de 3 Bases techniques (3 directeurs de base, 40 techniciens)▪ Création d’une équipe commerciale BtoB opérationnelle. (8 ingénieurs commerciaux recrutés experts en commercialisation de solutions techniques en génie climatique : centres commerciaux, sites industriels). ▪ Création d’un pôle ADV en charge du suivi des travaux. Coordination avec le BE.• Résultats obtenus : Commerce : triplement du CA entre 2012 et 2013, progression de 30% entre 2013 et 2014 (à date). 22M€ de CA. Augmentation de la valeur vendeur (+25%). Amélioration de la marge opérationnelle. Fishing for compliments positif et en constante amélioration.

Région De Lyon, France

ADT - Groupe TYCO : Membre du Comité de Direction. CA 40M€.• Contexte : Relance de l’activité commerciale et opérationnelle d’une BU dédiée aux particuliers et aux small business, et ce, après deux années de gel commercial et un plan social.• Enjeux : définition des axes stratégiques avec la Direction générale. Repositionner la BU au sein de l’entreprise et restaurer son image .Réinvestir le terrain en harmonisant les équipes. Fidéliser la clientèle existante, endiguer le churn. Diversifier les canaux de vente. développer la sous-traitance des installations clients.▪ Réorganisation de l’équipe commerciale. Recrutement et formation des 12 Directeurs d’agence. ▪ Diversification des canaux de distribution via l’organisation de la vente en ligne. ▪ Création d'une cellule de télémarketing dédiée aux traitements des leads.▪ Recrutement, formation et animation d'un réseau de 85 partenaires (couverture nationale).▪ Optimisation des process commerciaux via l’implémentation de l’outil SALESFORCE : 100% des objectifs atteints.▪ Management des équipes techniques d’installations (30 en interne et en sous-traitance)▪ Création d’une équipe BtoB dédiée à la vente de solutions pour le small&middle market▪ Mise en place d’un bureau d’étude.• Résultats obtenus : Développement d’un CA de 20 M€ (2009). Churn en baisse de 40%. 8 ouvertures d’agences commerciales. Création d’une cellule de télémarketing en mesure de signer des contrats en ligne. Les coûts d’acquisition maîtrisés grâce à une harmonisation des process commerciaux et à une bonne adéquation vendeurs et zone de chalandises. 100% des clients installés via un réseau de sous-traitants agréés.

Région De Marseille, France

• Contexte : Suite à un changement d’actionnaires. Accompagnement managérial des collaborateurs pendant le PSE mis en place.• Enjeux : Remise en marche de l’activité suite à la fusion/absorption : renouvellement des équipes commerciales, création d’une nouvelle identité, amélioration des process et de la relation clients. Suivi et contrôle des appels d’offre (HLM et Hôpitaux de Marseille).• Résultats obtenus : PSE mis en place en toute quiétude avec les IRP. Maintient des résultats commerciaux.

Région De Lyon, France

• Contexte : Construction du réseau câblé du département du Rhône (3m€) dans le cadre d’une délégation de service public. Tensions fortes avec les élus et les collectivités locales co-financeurs du projet. Problèmes de coordination entre les équipes commerciales et les équipes techniques (construction et installation)• Enjeux : Restaurer une relation de confiance avec les collectivités locales, tenir les engagements de construction dans le respect des budgets alloués. Harmoniser les relations technico-commerciales. Fidéliser la clientèle existante. Diversifier les canaux de ventes. Améliorer les performances commerciales.• Résultats obtenus : Réseau construit dans les temps et dans l’enveloppe financière définie. L’ensemble des collaborateurs travaillent dans la compréhension de leurs contraintes respectives. Création de trois agences commerciales. Développement du CA de +30%. Mise en place d’un leitmotiv simple : first time every time. Break-even obtenu en trois ans.

Région De Marseille, France

Région De Lille, France

13 M€ de CA, 40 personnes.Directeur du réseau, Membre du Comité de Direction local – Reporting au PDG Groupe FTC.Création et direction opérationnelle de la filiale.- Création de la première force de vente du groupe.- Lancement réussi du numérique (migration de 80% des abonnés analogiques en 8 mois).- Bilan : résultats commerciaux multipliés par 3.

Ecole De Commerce, Management, Gestion Des Entreprises, Marketing, Formation Diplômante.

Activities and Societies: membre équipe de france de natation (junior) Rugby: deux années en 1ère division ASPTT ARRAS. 3ème ligne.

Licence, Management, Distribution, Retail

Activities and Societies: Rugby (1ère division ASPTT Arras)