Malin Ohlsson Email & Phone Number

Sweden

Helsingborg, Skåne County, Se

Som COO på ett IT & konsultbolag, spelar jag en central roll för verksamhets- och organisationsutveckling. Tillsammans strävar vi ständigt efter att optimera interna processer och strukturer, vilket säkerställer att vi levererar effektiva och högkvalitativa helhetslösningar till våra stora kunder.Under det senaste året har vi med framgång ökat vår omsättning och uppnått våra mål för medarbetarengagemang. Dessa framgångar är ett direkt resultat av den positiva företagskultur och effektiva ledarskap som vi kollektivt främjar.Vi leder tillsammans utvecklingsinitiativ för att förbättra effektiviteten, stärka vår företagskultur och främja innovation. Genom att använda moderna ledarskapsmetoder och agila principer skapar vi en arbetsmiljö som är både produktiv och stödjande.Med förmåga att kombinera strategiskt tänkande med detaljorienterat utförande har hjälpt oss att växa och anpassa oss till marknadens förändrade behov.

Som styrelseledamot deltar jag aktivt i det operativa arbetet, främst i en rådgivande roll samt som projektledare för både affärsrelaterade projekt och större evenemang. Min kompetens och erfarenhet bidrar till en effektiv styrelseprocess och stödjer organisationens övergripande mål och vision.

Stockholm, Stockholms Län, Se

Affärsstrategisk planering med nyckelpersoner i centrala funktioner inom koncernen på ledningsnivå, operativt arbete på central och regional nivå. Har regionalt exekverat på den nya organisationsform och de processer vi beslutat i de centrala grupperingarna. För att kunna leverera på liknande sätt över hela bolaget. Detta har upptagit stor del av min tid tillsammans med arbetet att regionen ska upplevas som en gemensam enhet både internt och av kunder.Bidragit till en framgångsrik omorganisation och systembyte inom koncernen som resulterat i en god grund att bygga gemensamma leveranser och väl fungerande organisation, vilket bidragit till ökad kundnöjdhet och god lönsamhet.Ursprunget i regionen är flera olika företag och en av de viktigaste faktorerna i arbetet med att föra samman alla medarbetare i gemensamt arbetssätt är att bibehålla den höga kundnöjdheten, effektiviteten samtidigt som man ökar kompetensförsörjningen i form av mer kunniga kollegor. Mitt ansvar omfattar ca 110+ anställda, 500+ kunder med varierande behov och avtal, med budget på <300 milj.

Gothenburg, Vastra Gotaland County, Se

My contribution in the management group for the intended education is the connection to the market and experience of agile project management.

Stockholm, Stockholms Län, Se

Som del av ledningsgruppen för bolaget med ansvar för Operations, alla bolagets supporttekniker samt specialister samt all kundleverans, arbetade jag med långsiktig planering, omvärldsbevakning och medverkan i att utveckla organisationen samt nya tjänster. I arbetet att vara compliant för ISO-certifieringar såsom ISO 9001, 14 001 samt 27 001 hade min roll och ansvar stor betydelse.I min roll som Operations Manager hade jag budget och personalansvar för 2/3 av bolagets medarbetare jag var även ytterst ansvarig för leveransen av våra kontrakterade tjänster med tillhörande budget.I mitt ansvar ingick även att våra tjänster levererades enligt SLA/tillgänglighet, och KPI: er, såsom kundnöjdhet, till alla kunder (ca 250) samt för all personalplanering, rekrytering och medarbetar engagemang.Under ett år, 2018–2019, verkade jag även som HR på företaget eftersom vår HR-chef var föräldraledig. Vi var under denna period ca 100 personer.Ett gott och nära samarbete i ledningsgruppen och tillsammans med Norvestor (våra huvudägare under 2017–2019) var en förutsättning för att lyckas lika bra som vi gjorde. En del av det jag anförtroddes med var att driva ett par områden när vi köpte ett bolag likadant när vi bytte ägare 2019 till EQT.

Stockholm, Stockholms Län, Se

Organiserat supporten i kundteam utifrån kundernas behov tillsammans med kollegornas kompetens, satte även upp en helpdesk med supportskills i världsklass. Implementerade arbetssätt enligt ITIL med störst fokus på Incident, men även Problem samt Change-processer.Ansvarig för att våra tjänster levereras enligt SLA, såsom tillgänglighet, och KPI: er, såsom kundnöjdhet, till alla kunder (ca 200) samt för all personalplanering (ca 50 personer), rekrytering och medarbetarnöjdhet.

Stockholm, Stockholms Län, Se

Det jag har tagit med mig från åren som projektledare är värdet av transparens i dialogen, detta har skapat goda långsiktiga relationer med kunder, leverantörer och kollegor.Att leverera de tjänster som kunden köper kräver förståelse för kundens behov och att kunna omsätta de tekniska aspekterna till affärsbehov. Mina ansvarsområden utöver att planera och leda ett projekt innefattade budgetering, kunddialog och att leda personal med både intern och extern koppling.Utförde allt från lokala mindre projekt till större, mer komplexa globala projekt, gemensamt var att prioriteten alltid var omfattning, tid och budget i den ordningen. Nöjd kund var en självklarhet.

Stockholm, Stockholms Län, Se

Tog ett stort ansvar för att bygga upp den driftavdelning som bolaget baseras på. Från att 2006 vara 5 drifttekniker till 2011 närmre 40 personer. Under perioden var jag ansvarig för två olika team, men med samma omfattning, 10–12 tekniker och serviceleveransen kopplad till dessa.Rekryterade kollegor, byggde struktur i teamen och tvillingkompetens för att alltid kunna leverera. Tjänsten innebar personalansvar.Deltog i olika projekt både internt för arbetssätt och externt för att uppfylla kundkrav.

Stockholm, Se

Participated for several years in the management team for various IT technical educations, both regarding the design of the education and then also during the course of the education. My contribution was mainly industry experience and to contribute practically when needed.

Verksamhetsutveckling

Diplomerad Coach (Icf), Coaching

Certifierad Förändringsledare, Effektiv Förändringsledning 1 & 2 Av Kelly Odell

Leda Projektteam Och Agila Projekt

Diplomerad Projektedare, Projektledning