Malin Hestner Email & Phone Number

Göteborg & Oslo

Delar min tid mellan Sverige, där jag är ansvarig för den svenska operationella verksamheten, och Norge där jag jobbar på koncernnivå med operationell och kulturell utveckling av gruppens sex länder. Ingår i ledningsgruppen för Axactor Sweden AB. Fullt budget och resultatansvar. Mentor inom ledarskapsutveckling för två mentees i Spanien.

Göteborg, Sverige

Direktör för Axactors operativa verksamhet i Sverige. I ansvarsområdet ingår Front- och Backoffice, Law Office, IT-avdelning, Business Intelligence samt Business Development.Ingår i ledningsgruppen för Axactor Sweden AB. Fullt budget och resultatansvar. Ca 80 medarbetare.

Göteborg, Sverige

Operationschef för Intrums tredjepartsaffär som hanterar hela credit managementkedjan. I ansvarsområdet ingick fem branschteam som arbetar inom administration och contact center. Rollen var såväl operativ som strategisk vad gäller utveckling av Customer Journey och effektivisering av interna processer och arbetssätt.Ingick i ledningsgruppen för Operations.

På uppdrag av Göteborg stads kommunstyrelse planerade, byggde och startade vi Göteborgs Stads medborgarservice. Tillsattes som chef för verksamhetens ordinarie uppdrag; kontaktcenter samt utveckling av webbplatsen goteborg.se. Arbetade strategiskt med digitalisering av stadens tjänster. Ca 70 medarbetare. Fullt personal och budgetansvar. Ingick i.

Chef för Sveriges första och största servicekontor där Skatteverket, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Kronofogden samverkar. Servicekontoret erbjuder service och lots till medborgare samt utfärdar id-kort.Ca 40 medarbetare. Ingick i ledningsgruppen för folkbokföring i Västra götalandslän vilken ansvarade för utrullning av nya servicekontor i.

Borås, Västra Götalands Län, Sverige

Hade under anställningen två uppdrag:1. Chef för Scandics outsourcade svenska kundtjänst. 2. Ansvarig för uppbyggnad av och chef för försäljningsavdelningen som växte från 15 till 150 medarbetare under perioden (+12 teamchefer)Fullt personal, budget och resultatansvar i båda uppdragen. Arbetade även med projekt på Transcoms kontor i Barcelona, samt uppdrag.