Malin Karlsson Email & Phone Number

Mitt team distribution spelar en betydande roll för ett hållbart fungerande samhälle. Vi verkar för effektiva och säkra leveranser samt långsiktig investering för Umeåregionens medborgare, näringsliv och besökare.Distribution säkerställer utvecklingen av distributionsnät för elnät, värme/kyla, bredband och vägbelysning med ansvar för:Hela processen från underhåll, anslutning, investering/reinvestering och utförande. Resurssättning av projektverksamhet. Servicetjänster… Show more Mitt team distribution spelar en betydande roll för ett hållbart fungerande samhälle. Vi verkar för effektiva och säkra leveranser samt långsiktig investering för Umeåregionens medborgare, näringsliv och besökare.Distribution säkerställer utvecklingen av distributionsnät för elnät, värme/kyla, bredband och vägbelysning med ansvar för:Hela processen från underhåll, anslutning, investering/reinvestering och utförande. Resurssättning av projektverksamhet. Servicetjänster kopplat till el, värme/kyla. Insamling av mätvärden. Inmätning och utsättning. Vägbelysning inom hela umeå kommun. Show less

Umeå Energi är ett energibolag och en samhällsaktör som i nära samarbete med omvärlden utvecklar och levererar hållbara energi- och kommunikationslösningar. Vi vill utmana genom nytänkande och är drivande i Umeåregionens hållbara utveckling. Vår vision är en enklare vardag för våra kunder och en hållbar framtid för regionen.I min roll som huvudansvarig för kund och marknad ser jag att mina viktigaste uppgifter är:- Utveckla en kundupplevelse och skapa förutsättningar till ett kund-… Show more Umeå Energi är ett energibolag och en samhällsaktör som i nära samarbete med omvärlden utvecklar och levererar hållbara energi- och kommunikationslösningar. Vi vill utmana genom nytänkande och är drivande i Umeåregionens hållbara utveckling. Vår vision är en enklare vardag för våra kunder och en hållbar framtid för regionen.I min roll som huvudansvarig för kund och marknad ser jag att mina viktigaste uppgifter är:- Utveckla en kundupplevelse och skapa förutsättningar till ett kund- och teamdrivet arbetssätt för att möjliggöra hållbara relationer- Förflytta manuellt arbete till digitalt och automatiserat- Skapa nya affärsmöjligheter och utveckla dem tillsammans med våra kunder - Vara en agil coach - Förändringsledare- Skapa en plattform för hållbart ledar och ledarbetarskap - sätta strategier och bryta ner dessa till målbilder för teamen- Ansvara för alla kundkanaler och kundupplevelse och bygga ett digitalt ekosystem - Sätta relevanta mål som mäter förflyttning och minska cost to serve- verksamhetsutveckling & process utveckling- Proaktiv kundvård (kundcentrerad utveckling) Show less

I min roll som kundservice och säljchef tycker jag att följande var mina viktigaste uppgifter:- Se till att vi har rätt personer inom våra team- Underlätta för anställda att trivas och lyckas i sina roller- Säkerställa och skapa förutsättningar till försäljning och att vi uppnår försäljningsmålen- utveckla försäljning och öka proaktiviteten - Säkerställa och skapa förutsättningar för en unik och personlig kundupplevelse i världsklass genom - Skapa förutsättning och… Show more I min roll som kundservice och säljchef tycker jag att följande var mina viktigaste uppgifter:- Se till att vi har rätt personer inom våra team- Underlätta för anställda att trivas och lyckas i sina roller- Säkerställa och skapa förutsättningar till försäljning och att vi uppnår försäljningsmålen- utveckla försäljning och öka proaktiviteten - Säkerställa och skapa förutsättningar för en unik och personlig kundupplevelse i världsklass genom - Skapa förutsättning och utveckla möjligheter för aktiv kundbearbetning - Skapa förutsättningar och utveckla strategier för att ta emot kundsynpunkter för att aktivt jobba med förändra processer internt för den bästa kundupplevelsen- Att som ledare fortsätta utveckla mig själv och mina medarbetares kompetens och kunskaper - Coacha i samtal, grupp för att skapa en bra styrning och upplevelse för kund- Förenkla vardagen för alla våra kunder som kontaktar oss och säkerställa en god servicenivå Show less

"Skelleftehamns Folkets Hus byggdes 1934 och Rotan 1935 under en period där Skelleftehamn växte snabbt tack vare Rönnskärsverken, och det var också Boliden AB som var starkt inblandade i uppförandet av husetIdag är Skelleftehamns Folkets Hus-förening en av Sveriges största och lokalerna används för allt från dans och bio till bibliotek och ungdomsgård"Ett otroligt lärorikt och spännande uppdrag var på Folkets hus i Skelleftehamn. Att omges av medlemmar som trodde på oss och det… Show more "Skelleftehamns Folkets Hus byggdes 1934 och Rotan 1935 under en period där Skelleftehamn växte snabbt tack vare Rönnskärsverken, och det var också Boliden AB som var starkt inblandade i uppförandet av husetIdag är Skelleftehamns Folkets Hus-förening en av Sveriges största och lokalerna används för allt från dans och bio till bibliotek och ungdomsgård"Ett otroligt lärorikt och spännande uppdrag var på Folkets hus i Skelleftehamn. Att omges av medlemmar som trodde på oss och det vi gjorde. Och att olika åldrar, drivkrafter, bakgrund och yrken möjliggjorde många fantastiska år av nytänkande och mod. Mina viktigaste uppgifter i mitt uppdrag var följande: - Skapa ekonomiska förutsättningar att bedriva biograf, event, uthyrning av lokaler samt ett dansimperium- utveckla biografen för att vara i framkant och konkurrera med större aktörer- Skapa förutsättning till försäljning, se och möjliggöra merförsäljning - Skapa och utveckla en trogen kundgrupp genom marknadsföring, lojalitetsprogram, riktade kampanjer - Skapade goda affärsmöjligheter med direktsänd opera, hockey större teatrar på bioJag jobbade som : • Styrelsemedlem och kassör. Övergripande ansvar:- Budget, planering, försäljning, fakturering, upphandlingar med bland annat kommunen och leverantörer, ekonomi, årsberättelser, söka bidrag, upphandla dansband, filmer mm• Delaktig och delansvarig i Eu projekt där Skelleftehamn var en av de första biograferna som var ut med E bio.Höjdpunkter:- Utveckling av biografen och en av de första i Sverige med den tekniken. - Ökade omsättningen avsevärt genom att skapa nya möjligheter till kunder i form AB hockey, opera och andra event. - Rotundan blev ett dansimperium som stora delar av Norrland visste om och kom till oavsett avstånd. Show less

Vilket spännande uppdrag att tillsammans med intendenten utveckla och skapa ett helt nytt museum koncept. Museumets unika placering mitt i Rönnskärverkets hjärta gjorde besöksmålet exotiskt. https://visitskelleftea.se/aktiviteter/forum-museum-ronnskar/Under min tid utvecklade jag tillsammans med intendenten museumet till att vara ett uppskattat besöksmål på somrarna, möjliggjorde konferenser, utvecklade även en egen smyckekollektion gjord av silver & guld granuler av… Show more Vilket spännande uppdrag att tillsammans med intendenten utveckla och skapa ett helt nytt museum koncept. Museumets unika placering mitt i Rönnskärverkets hjärta gjorde besöksmålet exotiskt. https://visitskelleftea.se/aktiviteter/forum-museum-ronnskar/Under min tid utvecklade jag tillsammans med intendenten museumet till att vara ett uppskattat besöksmål på somrarna, möjliggjorde konferenser, utvecklade även en egen smyckekollektion gjord av silver & guld granuler av restprodukter från guld/silver tackagjutningenJag ansvarade för:- Biträda museum intendenten - Ansvara för försäljning, marknadsföring, skapa paketerade erbjudanden mot olika segment - Guidningar- Ansvarade för budget, årsplanering, bokslut, söka bidrag och övrig administration - Event, konferens planering- Utveckla utställningar Show less

Jag behövde en ny utmaning och gick då över till Swedbanks telefonbank i Piteå. Jag fick förmånen att jobba med en fantastisk ledare som lyssnade på mina idéer på bland annat sälj utveckling och rådgivning. Jag såg snabbt behovet av att vi behövde jobba mer tillsammans än individuellt. Att jag vinner en affär är dubbel glädje om vi tillsammans vinner två och skapar förutsättningar för nöjda kunder som återkommer. (Säljkrav på 6 affärer i snitt per dag och jag låg på 20… Show more Jag behövde en ny utmaning och gick då över till Swedbanks telefonbank i Piteå. Jag fick förmånen att jobba med en fantastisk ledare som lyssnade på mina idéer på bland annat sälj utveckling och rådgivning. Jag såg snabbt behovet av att vi behövde jobba mer tillsammans än individuellt. Att jag vinner en affär är dubbel glädje om vi tillsammans vinner två och skapar förutsättningar för nöjda kunder som återkommer. (Säljkrav på 6 affärer i snitt per dag och jag låg på 20 stycken)Höjdpunkter- vann flertalet sälj tävlingar inom hela telefonbanken i Sverige - Skapade säljcoach rollen (coachade i försäljning, ökade affärer och nöjda kunder) och jobbade med det parallellt med att själv som privatrådgivare- Införandeansvarig för nytt lånesystem på telefonbanken i Piteå. (Utbildning, coachning, uppföljning mm)- Ansvarade för att utveckla försäljningsstrategi för Swedbanks hem, bil och sakförsäkringar inom telefonbankerna (hela Sverige)- Stötta i utvecklandet och strategisk planeringen för tm verksamheten för Swedbank i PiteåHuvudsakliga arbetsuppgifter som rådgivare och coach :- Ekonomisk rådgivning, fondplacering, kapitalförsäkringar, försäkringar, ekonomisk plan, budget mm- Pensions rådgivning till privat och företagare - Allmän rådgivning och hantering av låneansökningar, fastighetsköp - försäljning, fullmakter, dispositionsrätter, dödsbon och bodelning mm- coacha i att styra samtalet för bästa kundupplevelse - Coacha och utveckla försäljning på individnivå samt grupp nivåSwedbank Telefonbanken i Piteå coach, chef 2009–2011(Ansvarig chef för två team på 32 stycken)• Ledningsgrupp för beslutande av lån inom hela telefonbanken Sverige.• Personalansvar (utveckling, utbildning, schema samt kvalitetssäkring)• Coach i försäljningsmetodik, kundvård samt i rådgivningsstöd.• Rollen innefattade även jouransvar för alla telefonbanker när de inte bemannades av chef. Show less

Jag började som en av de yngsta aspiranterna inom Coop koncernen och anställdes som chefsaspirant. Jag fick gå deras traineeprogram under ett år. En av uppgifterna utöver att vikariera som chef under utbildningstiden var att åka ut på butiker och ta över dem för att förändra, förädla för att skapa förutsättning till bättre resultat. Jag jobbade systematiskt för att få insikt i hela verksamheten, hitta brister och förbättringspunkter. Planlade butikers upplägg utifrån kundens… Show more Jag började som en av de yngsta aspiranterna inom Coop koncernen och anställdes som chefsaspirant. Jag fick gå deras traineeprogram under ett år. En av uppgifterna utöver att vikariera som chef under utbildningstiden var att åka ut på butiker och ta över dem för att förändra, förädla för att skapa förutsättning till bättre resultat. Jag jobbade systematiskt för att få insikt i hela verksamheten, hitta brister och förbättringspunkter. Planlade butikers upplägg utifrån kundens rörelsemönster för att öka omsättningen. Drev igenom förändringsarbetet tillsammans med personalen. Jag fick fort förtroende hos personal vilket gjorde att de många gånger så tuffa förändringsarbetet lyckades. Jag fick med personal, ledare vilket resulterade till en bättre stämning på butikerna, nöjdare kunder och ökad försäljning. Höjdpunkter:- Delansvarig i införandet av självscanning på Coop stormarknad- Gick in på flertalet butiker inom Västerbotten och byggde om, ändrade rutiner, minskade svinn och ökade lönsamhet.( Butiskutvecklare, sälj utvecklare och strateg) Show less

Att få ett förtroendeuppdrag som styrelsemedlem i kyrkorådet kändes hedrande. Jag fick under denna period sätta mig in i kyrkans värld, förvalta kyrkans intäckter/kostnader/ tillgångar, historia, utmaningar och framtidsdrömmar.

Jag hade förmånen att få jobba med en entreprenör till ledare som trodde på min vilja och förmåga. Denna resa blev ett avstamp som präglat min nyfikenhet, tjurighet i att inget är omöjligt och vill du så kan du! En av de mest spännande uppdrag som jag fick var det som nu kallas Ica handla hemma var:- Starta upp och ansvara för en testbutik på internet tillsammans med ett lokalt it företag- Marknadsföra och driva försäljning via denna kanal- Leverera hem varor till kunderna… Show more Jag hade förmånen att få jobba med en entreprenör till ledare som trodde på min vilja och förmåga. Denna resa blev ett avstamp som präglat min nyfikenhet, tjurighet i att inget är omöjligt och vill du så kan du! En av de mest spännande uppdrag som jag fick var det som nu kallas Ica handla hemma var:- Starta upp och ansvara för en testbutik på internet tillsammans med ett lokalt it företag- Marknadsföra och driva försäljning via denna kanal- Leverera hem varor till kunderna Allt har sin tid och när jag var med och utvecklade denna typ av plattform för matvaruhandel så var behoven inte lika aktuella som i nutid. Vi var för tidigt ute men otroligt lärorikt och häftigt att få vara med om! När jag inte jobbade med ovanstående projekt var mina huvuduppdrag att :- Ansvara för marknadsföring och exponeringar samt inköp till lokala kampanjer- Ansvara för försäljningsutveckling inom Frukt, mejeri och chark Show less

Skelleftea, Sweden

Jag har aldrig varit rädd för utmaningar och våga prova nytt. Min första föreläsning höll jag för ett gäng kommunpolitiker som kommit för att se hur skellefteå kommun och Urkraft jobbade för att få ungdomar ut i arbetslivet. Ordinarie föreläsare blev sjuk med kort varsel och där stod jag minuter innan och valde att våga testa. Inget var omöjligt och i min roll som säljansvarig marknadsförare samt eventplanerare jobbade jag med:- Marknadsföra Skellefteå festivalen i olika kanaler… Show more Jag har aldrig varit rädd för utmaningar och våga prova nytt. Min första föreläsning höll jag för ett gäng kommunpolitiker som kommit för att se hur skellefteå kommun och Urkraft jobbade för att få ungdomar ut i arbetslivet. Ordinarie föreläsare blev sjuk med kort varsel och där stod jag minuter innan och valde att våga testa. Inget var omöjligt och i min roll som säljansvarig marknadsförare samt eventplanerare jobbade jag med:- Marknadsföra Skellefteå festivalen i olika kanaler och media ( tidningar, marknadsmaterial, radio mm) - Skapade festivaltidningen. Skrev artiklar, intervjuade samt sålde annonsplatser till företag. - Ansvarade för teambuildning kurser som hölls på Lövånger Kyrkstad för grupper, företag mm( grupputveckling) - Ansvarade för att marknadsföra & sälja konferenspaket och även hålla i dessa. ( föreläsningar, boende, gruppövningar mm) Show less