Comprometida com o sucesso e movida por resultados, sou apaixonada pelo meu desenvolvimento pessoal e profissional, pelo mercado digital e pelas vendas online. Amo aprender coisas novas, adquirir novas habilidades, aumentar o meu repertório e expandir o meu conhecimento. Gosto de ser produtiva no trabalho, que procuro exercer sempre dando o melhor de mim.Sempre atuei na área de vendas e relacionamento com o cliente, me apaixonei pelo E-commerce/Marketplaces e pelos resultados que as vendas online proporcionam. Busco por oportunidades que me proporcione colocar em prática as habilidades que já possuo, e adquirir novas habilidades, mais conhecimento e mais experiências para que eu possa surpreender com o meu potencial.Tenho características de liderança, sou decidida e confiante, gosto de agir como dona, sempre vestindo a camisa da empresa e sendo leal, transparente, eficiente e ágil. Sou amante da escrita, amo ler, amo estudar sobre diversos assuntos, e possuo excelente dicção verbal e comunicação escrita. Sou curiosa, proativa, organizada, ambiciosa, com alto potencial criativo, e muito competitiva. Essas são minhas principais características que considero positivas e que devem ser levadas em consideração. Meu conhecimento na área de Marketplaces abrange todo o processo de gerenciamento e desenvolvimento da estrutura da loja nos marketplaces, criação de anúncios que convertem, análise de dados e métricas de desempenho, desenvolvimento de estratégias para aumento das vendas. Tenho experiência atuando no Mercado Livre (Mercado Líder Platinum), Shopee, Magalu, Shein, Netshoes. Possuo familiaridade com Sistemas ERP e Integração, e tenho experiência com o Hub de Integração Anymarket.Na área comercial, possuo experiência em vendas internas e vendas online, atuando na prospecção e qualificação de Leads como perfil de vendedor Hunter (caçador). Possuo habilidade em fechamento de vendas e familiaridade com venda de produtos High Ticket. Porém o meu foco não é somente nas vendas, mas também na fidelização e satisfação dos clientes, colocando em prática o Customer Experience e Costumer Success, afinal, nossos clientes são nossos melhores vendedores. É com o crescimento deles, que temos o nosso!Precisamos ir sempre além do que já foi feito, trabalhando com muita força de vontade, motivação, educação, persistência e sobretudo com soluções e desejo de crescer, que entregarão resultado e superarão expectativas.“Consagre ao Senhor tudo o que você faz, e os seus planos serão bem-sucedidos.” | Pv 16:3 ♥️
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CeoHyperia MarketplacesState Of Minas Gerais, Brazil -
Analista De E-CommerceLoja Mirante Aug 2023 - PresentResponsável por todo o processo de Gerenciamento, Estrutura e Desenvolvimento dos Marketplaces. Atuando nas seguintes plataformas: Mercado Livre, Shopee, Shein e Netshoes.- Funções:• Gerenciar o catálogo de produtos nos marketplaces, garantindo que todas as informações estejam completas e otimizadas para melhorar a visibilidade e conversão.• Análise de métricas e performance dos anúncios, acompanhando a relevância e o desempenho das vendas, identificando oportunidades de otimização e tomando decisões baseadas em dados.• Habilidades Analíticas e capacidade de tomar decisões com base em dados e métricas de desempenho.• Criação e otimização dos anúncios, respeitando as particularidades e requisitos de cada plataforma.• Pesquisa de palavras-chave relevantes para os produtos, aprimorando a descrição e o título dos produtos, para melhorar o posicionamento nos resultados de busca.• Monitorar e analisar a concorrência nos marketplaces, incluindo preços, promoções e estratégias de marketing para manter uma vantagem competitiva.• Lidar com questões relacionadas a pedidos, envios devoluções e reclamações dos clientes nos marketplaces, proporcionando e garantindo um excelente atendimento ao cliente e resolvendo problemas de forma eficaz e profissional.• Desenvolver e implementar estratégias de marketing nos marketplaces, como campanhas de publicidade, promoções especiais e utilização de ferramentas de marketing dentro das plataformas.• Capacidade de trabalhar de forma independente, priorizando tarefas e cumprindo prazos. -
Analista De E-CommerceM E M Distribuidora E Comercial Pet Mar 2022 - Jun 2023Coronel Fabriciano, Minas Gerais, Brasil- Descrição da Vaga / Atividades Desenvolvidas: Responsável por todo o E-commerce da empresa e seus procedimentos:• Criação de anúncios e cadastro de produtos;• Tirar as fotos dos produtos e editar as imagens no Canva;• Criação do título e definição de palavras-chave de forma estratégica;• Precificação dos produtos;• Pesquisa de mercado e análise da concorrência;• Otimização dos anúncios e análise das métricas;• Gerenciamento das campanhas de publicidade dentro das plataformas;• Atendimento e suporte ao cliente nas plataformas;• Utilização do Sistema ERP – Pedido OK (Emissão de NF-e; emissão de boletos; emissão de etiquetas de envio; gestão de vendas; gestão de estoque; controle de pedidos; controle financeiro e integração com Marketplaces)
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Representante Comercial De VendasFreitas Participações Ltda Jan 2023 - Mar 2023Barueri, São Paulo, Brasil(Modelo de Contratação PJ – Home Office)- Descrição da Vaga / Atividades Desenvolvidas: • Representante do Desenvolvimento de Vendas (SDR): - Captação e Prospecção de Leads; - Identificação e Qualificação dos Leads; - Realizar o primeiro contato com o Lead, fazer abordagem, identificar as principais dores do Lead e fazer levantamento das necessidades; - Oferecer a solução adequada;• Perfil de Vendedor Hunter (Caçador);• Negociação e Fechamento da venda (Closer de Vendas);• Experiência com Venda de Produto HIGH TICKET (R$ 15.000 à 25.000);• Realizar Follow-Up de vendas;• Acompanhamento das informações nas Planilhas Google.
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Coordenador De Vendas E RecepçãoAcademia Endfit May 2020 - Mar 2021Ipatinga, Minas Gerais, Brazil- Descrição da Vaga / Atividades Desenvolvidas: • Gestão de Equipe: Coordenar e supervisionar as recepcionistas de 6 unidades da academia, realizar treinamento e capacitação, observar todos procedimentos realizados pelas recepcionistas, padronizar as rotinas administrativas e os procedimentos de todas as unidades.• Resolução de conflitos e problemas relacionados ao atendimento e ao cliente. Realizar a intermediação, oferecendo a solução para o cliente focando sempre no sucesso e na experiência do cliente (Executando o Costumer Sucess e Costumer Experience).• Realização de reuniões coletivas com a equipe para atualização de informações, novas implementações no sistema, alterações nos planos e contratos, atualizações de metas a serem batidas e campanhas promocionais.• Realização de reuniões e feedbacks individuais com as recepcionistas, tanto para elogiar resultados, comportamento e incentivar melhorias, aperfeiçoar os procedimentos, como para auxiliar em alguma dificuldade.• Motivação e incentivo diário da equipe, estipular metas individuais e coletivas, feedback sobre o andamento das vendas e feedback sobre as metas batidas.• Utilização do Sistema de ERP para academias - Pacto Soluções: Gestão e controle de todas as informações do cliente, cadastro de informações e dados, emissão de contrato digital, controle financeiro, pagamento recorrente, CRM de vendas.
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RecepcionistaAcademia Endfit May 2020 - Mar 2021Coronel Fabriciano, Minas Gerais, BrazilAtendimento e Relacionamento com os clientes, venda de planos de utilização da academia, matrícula dos novos clientes e processos administrativos relacionados ao atendimento.
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Promotor De Vendas InternasInstituto Prominas Jan 2019 - Sep 2019Coronel Fabriciano, Minas Gerais, Brasil- Descrição da Vaga / Atividades Desenvolvidas: • Vivência em Vendas Internas (Insides Sales)• Atuando como Perfil de Vendedor Hunter (caçador).• Prospecção de Leads provenientes de campanhas de Tráfego Pago(Outbound Marketing).• Realização de acompanhamento dos Leads durante o processo de vendas. (Follow Up)• Realizar o fechamento da venda do Lead e realizar a conversão em aluno matriculado. (Closer de Vendas)• Acompanhamento e análise das informações no CRM de vendas.• Relacionamento com o cliente Pós Vendas sempre focando na qualidade do atendimento e experiência positiva do cliente (Costumer Sucess e Costumer Experience).• Procedimentos administrativos relacionados ao atendimento, matrícula e contrato.
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Cursando (Período Noturno)
Frequently Asked Questions about Malu Marques
What company does Malu Marques work for?
Malu Marques works for Hyperia Marketplaces
What is Malu Marques's role at the current company?
Malu Marques's current role is CEO.
What schools did Malu Marques attend?
Malu Marques attended Faculdade Pitagoras.
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