Suporte Técnico Especializado ao sistema SURICATO (Telemática) - Chamados Técnicos; Manutenção de Database; Cadastro de Colaboradores; Gerenciamento de Crachás; Controle de Relógios de Ponto e Controle de Acesso (catracas).Suporte Técnico Especializado ao sistema ERP TOTVS PROTHEUS (SIGAATF; SIGACOM; SIGATMK; SIGATEC; SIGACFG)Suporte Operacional/Técnico em gestão, compliance e projetos internos.Prestação de Suporte Técnico N3/FIELD ao parque industrial da empresa: LSL TRANSPORTES (MOTO HONDA DA AMAZÔNIA).Auditoria Interna em Segurança da Informação (ISO 27001/Global Condidentiality Policy).Criação de Dashboards Interativos em Excel e Power BI (Business Intelligence).Gerenciamento de Ativos Fixos (Computadores, Notebooks, Smartphones Coorporativos e Periféricos).Gerenciamento de Acesso e Identidade (IAM) dos colaboradores e seus respectivos end-points. Gerenciamento financeiro da TI in loco e formalização de compras e novos contratos pelo software TOTVS-FLUIG.Gerenciamento de atividades administrativas, assinaturas digitais e processos de TI pela plataforma LECOM.Criação de Procedimentos Padrões de TI (POPs) para regularização de demandas rotineiras.Gerenciamento de impressoras KYOCERA/CANON (in loco e remoto) - Troca de toners, Controle de Trabalho, Contadores, Avaliações de Consumo, Assistência Técnica.Atendimento/Criação de chamados pela plataforma PITSTOP (HDA).

Prestação de Suporte Técnico Especializado ao Cliente (SAP, ERP, Operações Cotidianas em TI): Presencial e Remoto. Implantação, configuração e gerenciamento de servidores Windows e Linux: On-Premises, Cloud e Virtualizados. Implantação de projetos em Infraestrutura de Redes e Gerenciamento Contínuo (Cabeamento Estruturado, Firewall, Load-Balance, Monitoramento de Ativos, PFSense, MikroTik, Switches Cisco | Dell | Intelbras, Zabbix - Grafana).Consultoria sobre Aplicações em Ambiente de Produção (Analise de Tuning - Melhoria Continua e Otimização dos Recursos de Hardware/Software) Designer de Projetos de TI / Segurança da Informação (Governança) para pequenas e médias empresas Recuperação de Arquivos em unidades de armazenamento: HD e SSDDesenvolvimento de ferramentas para automação de processos em PythonAutomação de processos e POPs de TI com PowerShell Script (Windows 10 e Windows Server 2022) Desenvolvimento de sites e manutenção com as tecnologias: HTML5, PHP, CSS, JavaScript, Django) Implantação de projetos de monitoramento via câmeras locais: Intelbras e Hikvision (Instalação Física, Configuração Lógica dos DVRs, Configuração de Backup, Appliance via Nuvem para Acesso Remoto) Análise de Segurança em Aplicações Desktop (Testes de Penetração, Analise de Autenticação e Autorização - IAM, Debug de Código Fonte e APIs, Validação de configuração em IDS/IPS)

Prestação de Serviços de TI para o Grupo Rigato (Bio Store, Bio Cursos, Adcos (Filial), Unicesumar (Filial), Damásio (Filial)).Desenvolvimento em melhorias e correções no ambiente SAP HANA One Business (B1).Manutenção na plataforma integradora de Cloud Commerce VTEX integrado ao site da empresa. Melhoria e ajustes na plataforma local de Caixa/Venda integrada ao SAP B1 (PDV_One).Manutenção preventiva de dispositivos coorporativos (computadores, notebooks e smartphones). Prestação de Suporte Técnico de Nível 1 ao 3, incluindo Field Services. Gerenciamento da Infraestrutura de Redes, seguindo normativas: NBR 14565, EIA/TIA, ISO 11801.Atendimento de chamados pela plataforma SmartTicket.Cumprimento das políticas ITIL v4.Controle patrimonial dos equipamentos de TI em âmbito coorporativo. Gerenciamento dos Processos de Negócios. Controle da Governança de TI.Monitoramento e controle de indicadores de TI local como levantamento estratégico, para aplicação de mudanças de infraestrutura, rede e segurança da informação.Gerenciamento de contas, backup, hosts e armazenamento de e-mails na plataforma KingHost/LocaWeb.Gerenciamento de backup e armazenamento dos DVRs de câmeras local, juntamente com a instalação física e lógica. Elaboração de softwares básicos para automação de rotinas administrativas. Gerenciamento assíduo das Operações de TI, visando o pleno funcionamento da empresa.

Montagem, instalação e manutenção de endpoints. Manutenção e monitoramento da estrutura de rede coorporativa.Atendimentos de chamados via Jira Panadesk 2.0 com SLA. Manipulação de Dados e criação de scripts em linguagem SQL. Gerenciamento e controle de ativos fixos de TI.Implantação de práticas ITIL V4.Auxílio na plena conformidade de compliance (Governança em TI). Gerenciamento de usuários, dispositivos e licenças via Microsoft Azure Active Directory. Gerenciamento de usuários, dispositivos, licenças, políticas de grupos, scripts em PowerShell no Windows Server.Gerenciamento e monitoramento em servidor de backup e câmeras. Vivência com Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Experiência em cabeamento estruturado, pontos de redes e telefonia VOIP. Vivência no gerenciamento e configurações de switches Dell e Cisco.

Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação de impressoras multifuncionais, notebooks e computadores alocado em clientes; Atendimento técnico em impressoras de baixo e médio volume PB e cor; Realizar diagnóstico de desktop e notebooks de baixa, média e alta complexidade com ferramentas do fabricante.

Suporte técnico ao usuário e orientação no uso de softwares; Instalação e configuração de dispositivos e periféricos; Manutenção de hardware (montagem e manutenção de CPUs); Manutenção de servidores LDAP (Windows e Linux).