Service designer voor NaaS

Klantenservice Ziggo, Technische afdeling.

Na het opzetten van de afdeling volledig overgeplaatst naar Logistieke afdeling voor meer inzicht te krijgen in het logistieke proces. In en uitvoer van mobiele toestellen van klanten. Brengen van toestellen naar afdelingen. Invoeren van toestellen in systemen, klaarmaken van postpakketten, verwerken orders van en naar externe bedrijven en daarnaast uithelpen van verschillende afdelingen binnen het bedrijf.

Nieuwe afdeling ‘Careteam’ opgezet. Voorbereidende werkzaamheden van telefoons voor deze werden gerepareerd. Leidinggevend aan team, opstellen van verbeteringsprocessen en indeling afdeling. Daarnaast extra hulp op logistieke afdeling.

Kwaliteitscontrole van mobiele telefoons na het reparatieproces. Extra taken op afdeling waren software instaleren, calibratie van toestellen en wavetec (netwerkcontrole). Sinds Mei extra taak als vervangend teamleider.

Hulp beveiliging op het vliegveld. Controleren instapkaarten, melden verdachte personen aan beveiliging, mensen door controle begeleiden. In contact met verschillende talen (Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, enz.)

Facturen nakijken in de loods. Sinds 2012 op office, o.a. klanten bellen voor afspraken, afspraken klaarmaken voor leveringen en balieklanten helpen met versturen.

Controleren, sorteren, tellen en inpakken van eindproducten

Bediening van drank en eten, bediening van de bar. Tapervaring.