In een klein team samen verantwoordelijk voor:- Gezellige persoonlijke relatie met klanten- Verkoop van eigen en ingekochte biologische producten- Winkelinrichting en voorraadbeheer

Als eigenaar van een borduuratelier was ik verantwoordelijk voor alle taken. Hierbij hoorden onder anderen de verkoop van bedrijfskleding en het ontwerpen en digitaliseren van logo’s. Omdat de artikelen in eigen atelier met industriële machines werden geborduurd was ik snel en flexibel. Verder heb ik als zelfstandig ondernemer de volgende skills ontwikkeld: - Servicegericht klantencontact- Duidelijke communicatie en afspraken- Commercieel inzicht - Onderhouden netwerken/relaties- Gestructureerd werken- Boekhouding met behulp van Snelstart- Websitebeheer met webwinkel in Wordpress

Bij AFAS heb ik het eerste jaar gewerkt als eerstelijns helpdesk medewerker van de DOS pakketten Afas Financieel en Multirecord. Ik beantwoorde telefonisch en via e-mail vragen van klanten over het gebruik van de software. Later groeide ik door tot tweedelijns support medewerker en kreeg ik meer taken waaronder: - Testen van software- Query’s schrijven in opdracht van klanten- Handleidingen schrijven- Online Q&A database opgezet voor klanten- Bij beschadigde bestanden repareren van boekingen