Plus de 20 ans en management organisationnel dans la prestation de services en relation client (Telco, Banque Assurances et E-commerce. ) . Avec un profil agile appuyé sur le management terrain et l'analyse stratégique, j'ai pu acquérir une approche transversale en m'adaptant à des secteurs très divers tout en étant investie sur l’acquisition et le management de la relation client et en m'appuyant sur 2 axes forts : le développement du Talent Management et le pilotage de la gestion financière par les KPI’s.J'ai toujours apporté aux projets que je dirige un focus particulier sur le management de la valeur client, sur l'implantation systématique d'une méthodologie qualité ainsi que sur l'analyse poussée du P&L qui permet l'optimisation des résultats.Domaines d'intervention en coaching et formation:Développement et stratégie commercialeMarketing stratégique et opérationnelCoaching de managersRecrutement et Gestion des TalentsPilotage et Gestion de la relation clientDirection commerciale et des ventesPilotage du changement et des plans d'actionsPMO et Gestion de projetsAudit et optimisation des processus