Manoela Padula Nunes Email and Phone Number
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Profissional apaixonada por pessoas, sucesso do cliente e tecnologia!Graduada em Turismo, atuei por mais de 10 anos com hotelaria no Brasil e Uruguay. Desenvolvi habilidades em gestão operacional, atendimento ao cliente e a fluência em espanhol. Nos últimos anos migrei para a área de Tecnologia, atuando em suporte, comunicação interna, onboarding de novos colaboradores, operações de viagens corporativas além da estreita colaboração com lideranças e diretoria executiva.Recentemente, assumi o papel de Analista de Implantação de Software para clientes no Brasil e América Latina. Estou cursando pós-graduação em Comunicação, Cultura e Consumo para aprofundar meu entendimento das dinâmicas comunicacionais e comportamentais de equipes e clientes.Adaptável e dedicada, busco constantemente novos desafios e oportunidades de crescimento.
Prothera
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Analista De Implantação - Customer SucessProthera Aug 2024 - PresentSanta Catarina, Brasil -
Customer SuccessCodirect Mar 2024 - Aug 2024Florianópolis, Santa Catarina, BrasilAnalista de Sucesso do Cliente -
Analista De Serviços De Ti | Secretária ExecutivaSoftplan Jan 2023 - Aug 2023Florianópolis, Santa Catarina, BrasilAssessoria à diretoria Executiva | Serviços de Secretariado | Onboarding de novos colaboradores | Apoio às lideranças -
Analista De Serviços TiSoftplan Jul 2021 - Mar 2023Florianópolis, Santa Catarina, BrasilCriação de informativos e apresentações em Power Point | Onboarding novos colaboradores | Gestão de viagens | Controles administrativos | Emissão de relatórios de incidentes e chamados | Planejamento, organização e apresentação de eventos internos | Apoio à liderança do time de Sustentação | Acompanhamento e treinamento aos novos colaboradores | Controle de movimentações, admissão, desligamento, troca de equipe | Headcount -
Atendendimento Ao HóspedeColonia West Hotel Jan 2017 - May 2017Colonia Del Sacramento, Departamento De Colonia, Uruguai- Atendimento aos hóspedes e clientes do restaurante anexo ao hotel- Elaboração de coquetéis, drinks e aperitivos- Room Service- Inventário semanal- Controle e recebimento de alimentos, suprimentos e bebidas- Fechamento de caixa- Emissão de notas fiscais- Relacionamento com demais setores do hotel- Organização e limpeza diária do setor- Residência no próprio local de trabalho
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Atendente De BarTio Tom Arenas Nov 2015 - Apr 2016Punta Del Este, Uruguay- Atendimento ao hóspede e clientes do Bistrô anexo ao Resort - Confecção de drinks, coquetéis e aperitivos- Recebimento de mercadorias- Controle de estoque de alimentos, suprimentos e bebidas- Organização de coffe break, almoço, jantar e eventos- Organização e limpeza diária do setor -
G. O BarClub Med Dec 2013 - Mar 2014Trancoso, Bahia, Brazil- Elaboração de bebidas variadas e drinks internacionais- Acolhimento e serviços personalizados para os hóspedes- Organização de cascatas de champagne, eventos diversos e jantares temáticos- Relacionamento com demais setores e colaboradores do Village- Informação turística ao hóspede sobre o hotel, agenda de eventos, destino e serviços - Residência no próprio local de trabalho -
RecepçãoEcopousada Dona Francisca Jun 2013 - Oct 2013FlorianopolisRecepção de hóspedesAtendimento telefônico e via e-mailRealização de check in e check outControle de reservas e cancelamentosRecebimento de pagamentos de diáriasSupervisão das rotinas de arrumação e café da manhãProspecção de clientesInformações ao hóspede sobre pontos turísticos, passeios, serviços e estrutura da pousada -
Assistente De Serviços De HospedagemSesc Jan 2012 - Oct 2012Florianopolis- Suporte e atendimento telefônico, via chat e via-email sobre disponibilidade - Vendas de pacotes de hospedagem- Controle de reservas, check in, check out, pagamentos e cancelamentos- Informações e esclarecimentos sobre os hotéis, diárias, valores e destino escolhido pelo cliente- Digitalização de documentos e elaboração de planilhas e gráficos- Cadastro de pessoa física e jurídica- Emissão de boletos -
Coordenadora De Eventos / Aux. ReservasHotel Maria Do Mar Apr 2011 - Oct 2011Florianopolis E Região, Brasil- Planejamento, execução e acompanhamento de eventos sociais e executivos realizados no hotel- Formalização de propostas comerciais e orçamentos- Logística de eventos (casamentos, jantares, formaturas, congressos, simpósios, reuniões e feiras)- Atualização de planilhas financeiras- Emissão de contratos e cobranças-Relacionamento e negociação com fornecedores, agências de viagens e demais setores do hotel- Controle de reservas, check in, check out, pagamentos e cancelamentos- Esclarecimento de dúvidas via chat, telefone e e-mail
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RecreacionistaOceania Park Hotel Dec 2010 - Mar 2011Florianópolis E Região, BrasilRecreação;Acompanhamento das crianças e dos hóspedes a passeios turísticos pela cidade;Animação;
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Estágio - FinanceiroGuia Floripa Feb 2010 - Dec 2010Florianópolis E Região, Brasil- Controle e levantamento de clientes inadimplentes- Acompanhamento de pagamentos- Cobrança- Emissão de boletos e processamento de faturas- Registros de contas à pagar e à receber- Atualização de planilhas financeiras - Envio de propostas comerciais e renovação de contratos
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Assistente ComercialNeto Eventos Mar 2008 - Oct 2009Florianópolis E Região, Brasil- Desenvolvimento de propostas comerciais- Elaboração de orçamentos e planilhas-Assistência na organização, montagem e desmontagem dos equipamentos audiovisuais em eventos- Suporte ao cliente -
Estágio - GovernançaCostão Do Santinho Resort Golf E Spa Nov 2007 - Dec 2007Florianópolis E Região, Brasil- Auxílio na supervisão da arrumação e limpeza de acomodações e área externa do Resort- Assistência no planejamento das faxinas, higienização e conservação das áreas sociais do Resort
Manoela Padula Nunes Education Details
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Comunicacao Cultura E Consumo -
AssescTurismo E Hotelaria
Frequently Asked Questions about Manoela Padula Nunes
What company does Manoela Padula Nunes work for?
Manoela Padula Nunes works for Prothera
What is Manoela Padula Nunes's role at the current company?
Manoela Padula Nunes's current role is Implantação | SaaS | Customer Success LATAM | Onboarding | Comunicação | Customer Experience | Bilíngue Espanhol.
What is Manoela Padula Nunes's email address?
Manoela Padula Nunes's email address is ma****@****ail.com
What schools did Manoela Padula Nunes attend?
Manoela Padula Nunes attended Uninter Centro Universitário Internacional, Assesc.
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