Manoela Padula Nunes

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Implantação | SaaS | Customer Success LATAM | Onboarding | Comunicação | Customer Experience | Bilíngue Espanhol @ Prothera
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Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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About Manoela Padula Nunes

Profissional apaixonada por pessoas, sucesso do cliente e tecnologia!Graduada em Turismo, atuei por mais de 10 anos com hotelaria no Brasil e Uruguay. Desenvolvi habilidades em gestão operacional, atendimento ao cliente e a fluência em espanhol. Nos últimos anos migrei para a área de Tecnologia, atuando em suporte, comunicação interna, onboarding de novos colaboradores, operações de viagens corporativas além da estreita colaboração com lideranças e diretoria executiva.Recentemente, assumi o papel de Analista de Implantação de Software para clientes no Brasil e América Latina. Estou cursando pós-graduação em Comunicação, Cultura e Consumo para aprofundar meu entendimento das dinâmicas comunicacionais e comportamentais de equipes e clientes.Adaptável e dedicada, busco constantemente novos desafios e oportunidades de crescimento.

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Implantação | SaaS | Customer Success LATAM | Onboarding | Comunicação | Customer Experience | Bilíngue Espanhol
Manoela Padula Nunes Work Experience Details
  • Prothera
    Analista De Implantação - Customer Sucess
    Prothera Aug 2024 - Present
    Santa Catarina, Brasil
  • Codirect
    Customer Success
    Codirect Mar 2024 - Aug 2024
    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
    Analista de Sucesso do Cliente
  • Softplan
    Analista De Serviços De Ti | Secretária Executiva
    Softplan Jan 2023 - Aug 2023
    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
    Assessoria à diretoria Executiva | Serviços de Secretariado | Onboarding de novos colaboradores | Apoio às lideranças
  • Softplan
    Analista De Serviços Ti
    Softplan Jul 2021 - Mar 2023
    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
    Criação de informativos e apresentações em Power Point | Onboarding novos colaboradores | Gestão de viagens | Controles administrativos | Emissão de relatórios de incidentes e chamados | Planejamento, organização e apresentação de eventos internos | Apoio à liderança do time de Sustentação | Acompanhamento e treinamento aos novos colaboradores | Controle de movimentações, admissão, desligamento, troca de equipe | Headcount
  • Colonia West Hotel
    Atendendimento Ao Hóspede
    Colonia West Hotel Jan 2017 - May 2017
    Colonia Del Sacramento, Departamento De Colonia, Uruguai
    - Atendimento aos hóspedes e clientes do restaurante anexo ao hotel- Elaboração de coquetéis, drinks e aperitivos- Room Service- Inventário semanal- Controle e recebimento de alimentos, suprimentos e bebidas- Fechamento de caixa- Emissão de notas fiscais- Relacionamento com demais setores do hotel- Organização e limpeza diária do setor- Residência no próprio local de trabalho
  • Tio Tom Arenas
    Atendente De Bar
    Tio Tom Arenas Nov 2015 - Apr 2016
    Punta Del Este, Uruguay
    - Atendimento ao hóspede e clientes do Bistrô anexo ao Resort - Confecção de drinks, coquetéis e aperitivos- Recebimento de mercadorias- Controle de estoque de alimentos, suprimentos e bebidas- Organização de coffe break, almoço, jantar e eventos- Organização e limpeza diária do setor
  • Club Med
    G. O Bar
    Club Med Dec 2013 - Mar 2014
    Trancoso, Bahia, Brazil
    - Elaboração de bebidas variadas e drinks internacionais- Acolhimento e serviços personalizados para os hóspedes- Organização de cascatas de champagne, eventos diversos e jantares temáticos- Relacionamento com demais setores e colaboradores do Village- Informação turística ao hóspede sobre o hotel, agenda de eventos, destino e serviços - Residência no próprio local de trabalho
  • Ecopousada Dona Francisca
    Recepção
    Ecopousada Dona Francisca Jun 2013 - Oct 2013
    Florianopolis
    Recepção de hóspedesAtendimento telefônico e via e-mailRealização de check in e check outControle de reservas e cancelamentosRecebimento de pagamentos de diáriasSupervisão das rotinas de arrumação e café da manhãProspecção de clientesInformações ao hóspede sobre pontos turísticos, passeios, serviços e estrutura da pousada
  • Sesc
    Assistente De Serviços De Hospedagem
    Sesc Jan 2012 - Oct 2012
    Florianopolis
    - Suporte e atendimento telefônico, via chat e via-email sobre disponibilidade - Vendas de pacotes de hospedagem- Controle de reservas, check in, check out, pagamentos e cancelamentos- Informações e esclarecimentos sobre os hotéis, diárias, valores e destino escolhido pelo cliente- Digitalização de documentos e elaboração de planilhas e gráficos- Cadastro de pessoa física e jurídica- Emissão de boletos
  • Hotel Maria Do Mar
    Coordenadora De Eventos / Aux. Reservas
    Hotel Maria Do Mar Apr 2011 - Oct 2011
    Florianopolis E Região, Brasil
    - Planejamento, execução e acompanhamento de eventos sociais e executivos realizados no hotel- Formalização de propostas comerciais e orçamentos- Logística de eventos (casamentos, jantares, formaturas, congressos, simpósios, reuniões e feiras)- Atualização de planilhas financeiras- Emissão de contratos e cobranças-Relacionamento e negociação com fornecedores, agências de viagens e demais setores do hotel- Controle de reservas, check in, check out, pagamentos e cancelamentos- Esclarecimento de dúvidas via chat, telefone e e-mail
  • Oceania Park Hotel
    Recreacionista
    Oceania Park Hotel Dec 2010 - Mar 2011
    Florianópolis E Região, Brasil
    Recreação;Acompanhamento das crianças e dos hóspedes a passeios turísticos pela cidade;Animação;
  • Guia Floripa
    Estágio - Financeiro
    Guia Floripa Feb 2010 - Dec 2010
    Florianópolis E Região, Brasil
    - Controle e levantamento de clientes inadimplentes- Acompanhamento de pagamentos- Cobrança- Emissão de boletos e processamento de faturas- Registros de contas à pagar e à receber- Atualização de planilhas financeiras - Envio de propostas comerciais e renovação de contratos
  • Neto Eventos
    Assistente Comercial
    Neto Eventos Mar 2008 - Oct 2009
    Florianópolis E Região, Brasil
    - Desenvolvimento de propostas comerciais- Elaboração de orçamentos e planilhas-Assistência na organização, montagem e desmontagem dos equipamentos audiovisuais em eventos- Suporte ao cliente
  • Costão Do Santinho Resort Golf E Spa
    Estágio - Governança
    Costão Do Santinho Resort Golf E Spa Nov 2007 - Dec 2007
    Florianópolis E Região, Brasil
    - Auxílio na supervisão da arrumação e limpeza de acomodações e área externa do Resort- Assistência no planejamento das faxinas, higienização e conservação das áreas sociais do Resort

Manoela Padula Nunes Education Details

Frequently Asked Questions about Manoela Padula Nunes

What company does Manoela Padula Nunes work for?

Manoela Padula Nunes works for Prothera

What is Manoela Padula Nunes's role at the current company?

Manoela Padula Nunes's current role is Implantação | SaaS | Customer Success LATAM | Onboarding | Comunicação | Customer Experience | Bilíngue Espanhol.

What is Manoela Padula Nunes's email address?

Manoela Padula Nunes's email address is ma****@****ail.com

What schools did Manoela Padula Nunes attend?

Manoela Padula Nunes attended Uninter Centro Universitário Internacional, Assesc.

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