Manoel Brito Email and Phone Number

Planejamento e elaboração de cronogramas para o mapeamento de processos: identificação de possíveis desvios e estruturação e/ou reestruturação, orientação para correções, métodos, métricas, políticas, objetivos e recomendações de diretrizes, estudo de tempo, parâmetros, padronização e implementação das rotinas de forma dá eficiência à área, melhorias e otimização; identificação e eliminação de gargalos utilizando das ferramentas da qualidade: gráfico de Pareto, Histograma, desenho de fluxogramas, 5W1H, PDCA, gráficos de demonstração e instruções de trabalho (IT) de forma demonstrar os métodos e prioridades; eliminação de vícios operacionais na capacitação dos operadores de forma consultiva no atendimento ao cliente; responsável pelo desenvolvimento de método gerencial com pensamento sistêmico na realização de análises, definição de plano de ação, estudo de causa raiz, acompanhamento e avaliação para novas oportunidades, reuniões para análises críticas; visitas externas para à aquisição de oportunidade de novos projetos com avaliação de capacidade e definições técnicas, obrigações na realização da atividade e treinamento; realização e condução de reuniões: definições de indicadores, metas, acompanhamento dos resultados e na elaboração de atas; Definições de procedimentos na avaliação por monitorias diárias, auditória interna, responsável pela elaboração de KPI’s, análises e acompanhamento de relatórios; desenvolver e implementar plano de ação com foco, padronização e efetividade para corrigir e/ou prevenir resultados indesejáveis, garantir as melhorias e assegurar o cumprimento das normas estabelecidas; realização de treinamento e implantação da metodologia da cultura 5S, acompanhamento certificando-se da adesão e na realização de auditorias; elaboração de documentos e formulários: políticas, registros de documentos, registro, instrução de trabalho, fluxogramas, matriz de aprovação, requisitos, lista mestra, manuais técnicos.

* Gestão de contratos.* Criação do cadastro de produtos.* Automatização das fichas cadastrais dos produtos.* Suporte às áreas Correlatas (Comercial, Abastecimento, T.I, Catálogo, Planejamento, Logística e Gerência) com a construção de gráficos, planilhas e métricas.* Preparação e análise de relatórios para acompanhamento das metas e garantias da execução dos serviços.* Emissão de relatório para o acompanhamento de cadastro de produtos e suas fases, bem como o atendimento do SLA e disponibilidade dos mesmos para o site. * Controle de mix de produto entre comercial e Seller´s (apostas, estoques e ofertas).* Interação com as áreas de Registros de cadastramento dos Seller´s.* Realização: 1. Participação no processo de implantação no cadastramento de produtos com o destaque na redução expressiva do tempo de criação e disponibilização no site.* Evolução: 1. Especialista de E-Commerce - abril /2016 a setembro /2017

Planejamento e elaboração de cronogramas para o mapeamento de processos: identificação de possíveis desvios e estruturação e/ou reestruturação, orientação para correções, métodos, métricas, políticas, objetivos e recomendações de diretrizes, estudo de tempo, parâmetros, padronização e implementação das rotinas de forma dá eficiência à área, melhorias e otimização; identificação e eliminação de gargalos utilizando das ferramentas da qualidade: gráfico de Pareto, Histograma, desenho de fluxogramas, 5W1H, PDCA, gráficos de demonstração e instruções de trabalho (IT) de forma demonstrar os métodos e prioridades; eliminação de vícios operacionais na capacitação dos operadores de forma consultiva no atendimento ao cliente; responsável pelo desenvolvimento de método gerencial com pensamento sistêmico na realização de análises, definição de plano de ação, estudo de causa raiz, acompanhamento e avaliação para novas oportunidades, reuniões para análises críticas; visitas externas para à aquisição de oportunidade de novos projetos com avaliação de capacidade e definições técnicas, obrigações na realização da atividade e treinamento; realização e condução de reuniões: definições de indicadores, metas, acompanhamento dos resultados e na elaboração de atas; Definições de procedimentos na avaliação por monitorias diárias, auditória interna, responsável pela elaboração de KPI’s, análises e acompanhamento de relatórios; desenvolver e implementar plano de ação com foco, padronização e efetividade para corrigir e/ou prevenir resultados indesejáveis, garantir as melhorias e assegurar o cumprimento das normas estabelecidas; realização de treinamento e implantação da metodologia da cultura 5S, acompanhamento certificando-se da adesão e na realização de auditorias; elaboração de documentos e formulários: políticas, registros de documentos, registro, instrução de trabalho, fluxogramas, matriz de aprovação, requisitos, lista mestra, manuais técnicos.

* Elaboração de “ESTUDO DE RISCO” das oportunidades captadas pela área técnica referente ao fluxo de caixa e lucratividade. * Desenvolvimento de viabilidade econômico-financeira para as Unidades de Negócios indicando a solução a ser negociada pela empresa.* Desenvolvimento das premissas comerciais como demonstrativo da solução as Unidades de Negócios e Diretoria.* Conhecimento de encargos e provisões trabalhista, composição dos benefícios e definição de preço de venda para à área de terceirização. * Apresentação mensal do status das propostas aos Gerentes das Unidades de Negócios e Diretoria.* Criação de ferramenta de controle – mapa de propostas para consulta e uso das Unidades de Negócios no planejamento estratégico de vendas.* Realização de consulta junto as Assessorias Jurídicas e Contábeis para entendimento e análise do sistema trabalhista e tributário.* Realização: 1. Com as definições adotadas a célula de cotação e proposta passou a ser uma unidade de negócios.* Evolução: 1. Analista de Cotação e Proposta - Abril/2005 a maio/2010

Administração de pré e pós-vendas com sólido conhecimento no gerenciamento de processos no atendimento aos clientes e suas etapas: aceitação da proposta, processamento dos pedidos, alterações, cancelamentos, forecast, interface com outras áreas, faturamento, atendimento à entrega e cumprimentos dos prazos, assegurar à conformidade e satisfação dos clientes, ocorrências de devoluções, realização de análises nas consultas de disponibilidade de estoque, cadastros de clientes via sistemas SAP/TOTVS. Análises de prioridades no relatório de backlog, suporte à vendas, emissão e atualização de relatórios, disponibilização dos indicadores, contato com a logística para disponibilidade e previsão de entrega; Relatório de qualidade das entregas e cumprimentos dos prazos pelas transportadoras e níveis de serviços; compilação e divulgação de eventuais desvios do não faturamento; acompanhamento dos indicadores dos KPI´s e metas; atuação com os segmentos de vendas de Distribuidores, Revendas, Corporativos e Governo; Gerenciamento de todo o fluxo dos pedidos, análises de desvio processual na aplicação de plano de correção para os desvios na operação com as demais áreas; garantir os termos contratuais e políticas; evitar os gargalos, erros no faturamento, inconsistências nas ocorrências e previsões de entregas e condições comerciais; habilidades em consignados, geração e acompanhamento dos agendamentos e entregas, devoluções e motivos, prioridades; interação com parceiros e clientes na solução para atendimento ao consumidor final, condução de urgências; visitas externas a clientes em busca de melhorias no processo no atendimento visando assegurar a conformidade e a satisfação; Conhecimento em Salesforce: Habilidade na emissão de notas de créditos e débitos, nota complementar de crédito e débito, bonificação, relatórios de conciliação análise e apuração; Experiência condução de negociações entre as áreas: Financeira, Fiscal, Logística, Jurídica, de Planejamento, de Qualidade...