Gestion de sites internet :→ Amélioration de l'UX et optimisation de la navigation→ Mise en place d'une stratégie SEO (recherche et suivi des mots clés, optimisation des contenus...)→ Mise à jour courante des différents sites→ Administration et optimisation de fiches Google My Business et de pages SOLOCAL→ Suivi des KPI via des tableaux de bordGestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn)→ Mise en place d'une stratégie cross-canal→ Recherche, création et mise en œuvre de différents contenus→ Suivi des KPI et pilotage via des tableaux de bordNewsletters :→ Mise en place d'un outil→ Benchmark → Création et mise en place de différentes newsletters→ Suivi des KPI via des tableaux de bord

Mise en place de projets marketing :→ Mise en place d'un outil de CRM : analyse et définition des besoins, rédaction du cahier des charges, recherche et sélection des solutions et prestataires potentiels, optimisation des bases de données existantes, animation des équipes, accompagnement au changement, création de procédures, mise en place et paramétrage de l'outil, création et développement de campagnes marketing/commerciales→ Participation au lancement de campagne : création de newsletters, mise en place de plan de communication, création graphique via Canva→ Refonte de sites web : audit des sites actuels, analyse et optimisation du parcours client, rédaction du cahier des charges, recherche et sélection de prestataires

→ Mise à jour de la base de données client→ Suivi des commandes client (de la saisie à la livraison)→ Réalisation de propositions commerciales→ Résolution de litiges client→ Accueil téléphonique

→ Réalisation de campagnes Google Ads→ Gestion et animation des différents réseaux sociaux ainsi que des blogs→ Optimisation du SEO→ Réalisation d'audit de site→ Conception de différents documents marketing→ Suivi des performances et optimisation SEO→ Rédaction de contenu

→ Suivi des commandes client (de la saisie à la livraison)→ Réalisation et gestion des dossiers expertises pour le service après-vente→ Rédaction de propositions commerciales→ Résolution des litiges client→ Accueil téléphoniqueMise en place d'un projet :Mettre en place une nouvelle procédure pour la gestion des sinistres transports → évaluation du besoin, mise en place et rédaction des procédures, calcul des bénéfices générés, formation, gestion des dossiers