Gestion des Campagnes Clienteling et Communications Client : - Suivre le planning communication global et contribuer à la mise en place opérationnelle des campagnes Clienteling (one-to-one, one-to-many) sur divers canaux tels que les newsletters, SMS et WeChat ;- Création et gestion des campagnes de newsletters au niveau international (rédaction des textes, choix des assets, traductions, intégration HTML, préparation du ciblage, test) ;- Suivi des performances pour optimiser les KPIs des campagnes actuelles et futures.Développement de l'Expérience Client : - Support opérationnel dans la coordination des campagnes Gifting clients tels que GWPs, Goodies saisonniers ;- Suivi de la distribution des cadeaux clients pour le marché international ;- Participation à la conception et à la mise en oeuvre des expériences VIC.Analyse des Performances et Veille Concurrentielle : - Mesure des résultats et analyse des performances (création de rapports et de tableaux de bord CRM mensuels et analyses ad hoc) ;- Assister l'équipe dans la collecte, la saisie et la maintenance des données clients dans le système CRM ;- Contribuer à l'amélioration continue du système CRM en proposant des idées et solutions pour optimiser son efficacité ;- Benchmark concurrentiel.

Missions pour différents événements et lieux prestigieux (Le Péninsula Paris, Le Bristol, Privatisation LVMH, Cérémonie The Best FIFA Football Awards…) :- Accueil- Orientation- Accompagnement - Émargement- Vestiaires- Placement

- Élaboration et mise en œuvre des stratégies de communication et marketing de la marque- Création de contenus attrayants et engageants- Collaborer avec l’équipe pour l’organisation d’événements promotionnels et leur coopération

- Accueil des touristes internationaux et vérification de leurs documents - Les conduire dans les différents salons et les servir - Garantir un service d’excellence pour les clients VIP- Promotion aux clients des marques partenaires exposées au Lounge et accompagnement en boutique

- Gestion des réseaux sociaux- Création et planification des visuels- Création de campagnes d’e-mailing- Proposition d’organisation d’événements en boutique- Mise à jour du site internet (stock, rédaction de fiches produits et storytelling pensés pour le référencement)- Vente à une clientèle internationale et locale...

Printemps Haussmann - Stand bagages & business- Accueillir les clients, les saluer- Les renseigner s’ils en ont l’envie, répondre à leurs questions, les conseiller, être à leur écoute - Partager avec eux le savoir-faire de la marque, son histoire, créer un réel échange avec eux - S’occuper du processus de vente et de l’encaissement comme de la logistique (livraisons, transferts, réserve & stocks…)- Merchandising (réorganisation du corner)- Faire passer aux clients une très bonne expérience