Manon Marteau Email & Phone Number

Vélizy-Villacoublay, Île-De-France, France

Secteur Vacances :- Vacances subventionnées (Réservation Libre & Accompagnée)- Chèques vacancesetSecteur Aides :- Aide aux études à l'étranger- Chèques vacances pour tous

Gif-Sur-Yvette, Île-De-France, France

Cadre : Gestion locative pour Césal (Parc Social de 1 860 Lits) et Césal Résidentiel (Parc Privé de 500 Lits)Back Office : Commercialisation de logements Suivi des réservations et du taux de remplissageSuivi des prestations ménage Traitement des demandes de logements, vérification des critères d'attributionConstitution des dossiers locataires (vérification des pièces, relances)Préparation des contrats et des dossiers d'accueilGestion des impayés : suivi et négociations pour permettre le recouvrement en lien avec le service comptabilitéFront Office :Suivi des Entrées / SortiesAccueil du public et des locatairesActualisation des informationsQuittances et FacturationEtat des lieuxGestion des réclamationsInformation auprès des locataires sur leurs droits et devoirs et sur les procédures mises en place en cas de litiges.

Camping Donjon De Lars***** - Courseulles Sur Mer 14470

Cadre :
Gestion d'un Pôle comprenant deux campings : Camping Le Donjon de Lars***** (364 emplacements) et Havre de Bernières (183 emplacements) en étroite collaboration avec le Directeur

Réception :
- Check In / Check Out
- Programmation et gestion des réservations
- Accueil physique et téléphonique (Français et Anglais)
- Maîtrise logiciel E-Season
- Suivi des encaissements, comptabilité journalière
- Gestion des réclamations
- Création de supports de communication

Gestion Administrative (Back office) :
- Prise en charge et pilotage du dossier de classement 5*
- Paramétrage des outils de gestion et interfaces du camping
- Gestion des fournisseurs et sous-traitant (suivi, comptabilité, devis, et facturation)
- Mise en place et réalisation du recrutement
- Management des équipes (25 personnes)
- Création des plannings du personnel interne
- Aide au bilan comptable
- Rédaction des procédures de sécurité
- Participation et aide au montage des spectacles


Formation Cap'tainerie (ayant pour but de former les futurs Directeurs Capfun)
Novembre et décembre 2018

Au Camping « Les Falaises**** » À Gonneville Sur Mer (14510)

Cadre : Gestion du Camping Les Falaises**** suite à son rachat, en collaboration avec la Directrice

Réception :
- Préparation des arrivées et départs
- Programmation et gestion des réservations
- Accueil physique et téléphonique (Français et Anglais)
- Maîtrise logiciel E-Season
- Suivi des encaissements, comptabilité journalière
- Gestion des réclamations

Gestion Administrative (Back office) :
- Prise en charge et pilotage du dossier de classement 4*
- Paramétrage des outils de gestion et interfaces du camping pour la saison 2018
- Gestion des fournisseurs et sous-traitant (suivi, comptabilité, devis, et facturation)
- Création des plannings du personnel interne
- Rédaction des procédures de sécurité
- Mise en place du recrutement 2018
- Hivernage des locatifs.

Dublin 1 - Irlande

Réception: - Préparation des arrivées et départs- Gestion des réservation- Accueil physique et téléphonique ( Anglais et Français)- Suivi des encaissements, comptabilité journalière- Conseillère en séjour- Gestion des réclamationsAdministratif (Back office) :- Création d'un outil de gestion de la réception- Organisation et gestion du service hébergement journalier- Paramétrage serveurs informatiques et interfaces internet (mises à jour, tarification)

Ouistreham Riva-Bella (Calvados)

Réception: - Accueil physique et téléphonique (Français et Anglais)- Information et conseils aux visiteurs- Utilisation du logiciel Tourinsoft- Suivi des encaissements- Gestion des réclamationsAdministratif (Back office) :- Responsable de la création et du développement du dossier de classement en Catégorie 1- Suivi état des stocks de documentation

Leuville Sur Orge (Essonne)

Animation après d'un public jeunes adolescents.Validation du stage pratique BAFA (Public en Situation de Handicap)

Ouistreham Riva-Bella (Calvados)

Création d’un outil de recherche et de référencement interne des supports d’informationsAide à la préparation et à la mise en œuvre d’un événement annuel local « La Fête de la Coquille » (20 000 visiteurs)

Merville-Franceville Plage (Calvados)

Accueil, information, animation, accompagnements de groupesTenue du bar, inventaires et commandes.

Hossegor (Landes)

Accueil et information, réception inventaires, commandes, service hébergement journalier.

Master 2, Management Sectoriel - Tourisme Et Hôtellerie Internaitonale

Master 1, Management Des Activités Touristiques Et Culturelles

Brevet D'Aptitudes Aux Fonctions D'Animateur / Approfondissement : Enfants En Situation De Handicap, Animation

Licence Profesionnelle, Commercialisation Des Infrastructures Touristiques, D'Hébergements, Culturelles Et Sportives

Bts, Tourisme