Manon Légaré Email & Phone Number

Montreal, Qc, Ca

Montréal, Québec

Région De Montréal, Canada

Cofomo

Mandat au Curateur public du Québec pour le projet PSTI (Planification des systèmes des technologies de l'information) • Modéliser (BPMN / iGrafx) les processus d'affaires• Définir pour chacun des processus : - les besoins d'affaires; - les règles d'affaires; - les déclencheurs et activités; - les contrôles.• Standardiser la terminologie

Gérer la mise en place et l'évolution des processus d’offre de service, de conception de solution TI et de gestion de projets, des techniques de travail et des outils. Assurer la conformité dans l’application des processus. Assurer le soutien à l'utilisation des processus et des gabarits. Assurer le maintien de la certification ISO9001. Intégrer et former les nouveaux employés. Participer à la planification des audits ISO de son unité et assister l’auditeur dans leurs exécutions. Réaliser les audits internes. Rédiger les communications reliées aux processus et à la documentation de son unité.• Résolu des problèmes en formulant des recommandations et en assurant la mise en place de correctifs appropriés dans une perspective d’amélioration continue• Amélioré le respect des processus par la gestion d’activités inhérentes à la formation des employés, incluant l’animation d’ateliers;• Élaboré un gabarit de statut de projet détaillé, lequel a connu un tel succès qu’il a été reconnu au niveau national, traduit et utilisé par les équipes de deux autres clients majeurs (banques);• Adapté et traduit les gabarits d’offre de service à un nouveau contrat avec un client majeur;• Conçu et implanté un outil de compilation des jours de conception de solution permettant la mise en place d’un nouvel indice de gestion au tableau de bord des offres de service;• Participé en tant qu’intervenante clé à un projet de conversion des données et d’une application de feuilles de temps;• Conçu un outil de réallocation des coûts par produit, ce qui a permis un calcul plus précis des prix unitaires;• Préparé et animé des sessions de formation sur l’utilisation d’une application de feuilles de temps à environ 200 employés.

Diriger et contrôler les acquisitions et les installations de TPV chez les marchands d’une institution financière. Assurer la communication avec les clients. Gérer le personnel de son unité. Assurer le développement des compétences. Gérer les contrats et les relations avec les fournisseurs.• Géré un projet de mise en place d’une interface PC permettant d’éliminer la triple saisie des paramètres requis à l’installation des TPV dans les différents systèmes.

Diriger le comité de gestion des problèmes de la Banque Nationale du Canada ainsi que les comités d'urgences lors d'incidents majeurs (MIO). Coordonner les activités de résolution permanente des problèmes avec les intervenants des tours de livraison. Produire les rapports de gestion et les tableaux de bord.

Gestion et approbation des mises en production applicatives. Administration du logiciel Endevor.• Optimisé les méthodes de travail afin de réduire de 80% les ressources requises à l’accomplissement des tâches. Obtention d’un prix d’excellence.

Représenter les clients au sein des Opérations informatiques et au Comité de gestion des problèmes. Coordonner les activités de résolution des problèmes et en rédiger les plans.

S’assurer du suivi post-implantation et gérer les problèmes de production. Recommander la mise en place de contrôles automatiques et l’optimisation des applications en faisant des demandes de changement au secteur Développement applicatif. Coordonner les activités et optimiser les méthodes de travail des responsables d’application. Optimiser la cédule de production.

Participer aux projets du développement informatique : approuver l’analyse fonctionnelle, élaborer les scénarios de tests, vérifier et approuver les tests d’acceptation.

Certificat, Administration Des Affaires - Grh

Formation, Informatique – Analyste Programmeur

Education record

• Auditeur interne ISO9000 • Gestion des documents QMX • Système de Gestion de la Qualité ISO 9001:2000 • Rédaction de rapports •.