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Gestión en Iniciativas propias del cliente asignado de forma profesional

• Gestión administrativa para la coordinación de la fase de implementación y operación del proyecto asignado. en todas sus fases del ciclo de vida del proyecto. Inicio-Planificación-Ejecución-Seguimiento y Control-Cierre.• Coordinación de personal administrativo asignado al proyecto.• Reuniones periódicas con el cliente para el seguimiento de pendientes o temas relevantes durante el arranque o seguimiento en su operación.• Actividades a la facturación mensual de los servicios… Show more • Gestión administrativa para la coordinación de la fase de implementación y operación del proyecto asignado. en todas sus fases del ciclo de vida del proyecto. Inicio-Planificación-Ejecución-Seguimiento y Control-Cierre.• Coordinación de personal administrativo asignado al proyecto.• Reuniones periódicas con el cliente para el seguimiento de pendientes o temas relevantes durante el arranque o seguimiento en su operación.• Actividades a la facturación mensual de los servicios arrendados por el cliente.• Elaboración de reportes semanales de los avances obtenidos en la operación.• Generación de presentaciones periódicas para reportar a mi dirección sobre los resultados durante la vida del proyecto.• Proceso al ingreso de la facturación mensual.• Elaboración de oficios para ingreso de los reportes de servicios consolidados, así como de la pre facturación y seguimiento a siniestros.• Conciliación de tickets de manera mensual en la evaluación de los SLA niveles de servicios a los incidentes reportados durante el periodo.• Concentración de tickets y encuestas al servicio prestado durante el periodo, esto en conjunto del reporte mensual llamados Entregables iniciales y periódicos. Show less

• Análisis y elaboración de procesos de tarjeta azteca, así como flujos y reportes de las conciliaciones de los procesos propios del área de tarjeta azteca.• Lanzamiento y validación de cadenas con problemas por el sistema.• Resolución y seguimiento de reportes generados por el área de soporte, dirigidos al área de tarjeta para actualizar en producción desde central.• Monitoreo de enlaces de las réplicas de las Bases de Datos que se replican del site principal al site… Show more • Análisis y elaboración de procesos de tarjeta azteca, así como flujos y reportes de las conciliaciones de los procesos propios del área de tarjeta azteca.• Lanzamiento y validación de cadenas con problemas por el sistema.• Resolución y seguimiento de reportes generados por el área de soporte, dirigidos al área de tarjeta para actualizar en producción desde central.• Monitoreo de enlaces de las réplicas de las Bases de Datos que se replican del site principal al site alterno.• Creación de arquitecturas para aplicativos a implementar según fuese el caso.• Líder funcional para la coordinación y seguimiento de pruebas de DRP de Plan de recuperación de desastres, tanto locales como en latino América dentro del mismo Banco esto a solicitud de la CNVB (Comisión Nacional Bancaria de Valores). La coordinación es desde su implementación hasta su aprobación de funcionalidad validada por la gente de auditoria, métodos y procedimientos.• Procedimiento de restauración y entrega de información solicitada por parte de los usuarios quienes respaldan su información.• Checklist de los respaldos principales usuarios.• Proceso completo de re ubicación del site completo por cuestión de integración de los equipos en otra ciudad.• Actualización, re instalación de software en los equipos así como inventario de cada uno de los equipos.• Cotización y presupuestos de equipos nuevos para su implementación. Show less

• Supervisión del área de Soporte en Sudamérica (Guatemala, Honduras, El Salvador, Perú y Panamá). Check-List en sucursales, administración y control de inventario del Equipo de Computo.• Solución de problemas de sistema en Base de Datos (Sql), respaldos, modificación de códigos fuente, stored procedures, triggers.• Soporte Técnico vía telefónica a sucursales con problemas de Sistemas en Hardware, Software, Bases de Datos y Comunicación, México y Sudamérica.• Asignación de reportes… Show more • Supervisión del área de Soporte en Sudamérica (Guatemala, Honduras, El Salvador, Perú y Panamá). Check-List en sucursales, administración y control de inventario del Equipo de Computo.• Solución de problemas de sistema en Base de Datos (Sql), respaldos, modificación de códigos fuente, stored procedures, triggers.• Soporte Técnico vía telefónica a sucursales con problemas de Sistemas en Hardware, Software, Bases de Datos y Comunicación, México y Sudamérica.• Asignación de reportes sin solución en línea a un 2º. Nivel Aplicativo.• Atención a quejas elevadas por los Analistas de Help Desk.• Capacitación en SQL, Unicenter Service Desk (parading), Harris, análisis de llamadas. Show less