• Supervisar todo el ciclo de vida del producto, desde la ideación hasta el retiro del mercado, garantizando que se cumplan los objetivos de negocio.• Definir la visión y la estrategia del producto, alineándola con los objetivos estratégicos de la empresa.• Identificar oportunidades de negocio y posibles nichos de mercado.• Recopilar y priorizar las necesidades de los usuarios, stakeholders y equipos internos para definir las funcionalidades y características del producto.• Trabajar estrechamente con equipos de diseño y desarrollo para asegurar que el producto se construya según las especificaciones.• Trabajar de manera colaborativa con otros equipos internos, como marketing, ventas, desarrollo, soporte y operaciones.• Servir de puente entre los diferentes departamentos, asegurando que todos estén alineados con la visión y los objetivos del producto.• Planificar y coordinar el lanzamiento del producto o nuevas versiones de productos existentes.• Supervisar las actividades de lanzamiento y comunicación para asegurar que el producto llegue al mercado de manera efectiva.• Asegurar que el producto se mantenga competitivo en el mercado, adaptándolo a cambios en las necesidades de los usuarios o en el entorno competitivo.• Priorizar actualizaciones, nuevas características o correcciones de bugs según las necesidades del mercado y los recursos disponibles.• Evaluar y definir planes para mejorar la experiencia del usuario y maximizar la rentabilidad del producto.• Realizar investigaciones de mercado para comprender las tendencias, necesidades de los usuarios y la competencia.• Personas a cargo: 06 persona de Soporte Técnico.

• Administración de servidores: Windows 2003, Lenovo IomegaIX2, • Administración antivirus Isheriff • Administración de Central Telefónica DEnwa • Administración de servidores virtuales con VMWare • Ejecutar los backups periódicos.• Administración de consola de correo ZIMBRA.• Administración e implementación de servicios en Windows .• Administración y configuración de equipos switch capa 2 y 3, Access point.• Administración y control de telefonía móvil Movistar, Nextel.• Monitoreo de los Servidores de vigilancia.• Control de inventario (Móviles, Laptops, PCS en general).• Encargado de coordinar altas y bajas de Circuitos digitales de la red de datos y perfiles de usuarios. • Soporte a usuarios, primer y segundo nivel. Personas a cargo: 02 persona de Soporte Técnico.

• Administración de Plataforma Servide Desk.• Supervisar el rendimiento de servidores, redes y dispositivos para asegurarse de que estén operando correctamente.• Realizar tareas de mantenimiento de hardware y software, como actualizaciones, parches de seguridad y revisiones periódicas. • Configurar y gestionar redes locales (LAN), redes de área amplia (WAN) y conexiones a Internet, garantizando una conectividad estable y segura. • Preparación y configuración de equipos AIO, Notebooks, Desktop y Telefonos IP• Proporcionar soporte técnico a los empleados, tanto de manera presencial como remota, para resolver problemas con equipos, aplicaciones o redes. • Configurar y gestionar redes locales (LAN), redes de área amplia (WAN) y conexiones a Internet, garantizando una conectividad estable y segura.• Controlar los permisos y accesos a sistemas, garantizando que solo personal autorizado pueda acceder a la información sensible.

• Administración de Plataforma Servide Desk• Administración y control de Inventario (actualización contante, validaciones) • Encargado de coordinar ALTAS, BAJAS, PRESTAMOS de equipos tecnológicos• Soporte a usuarios segundo nivel. • Preparación y configuración de equipos AIO, Notebooks, Desktop y Telefonos IP• Llevar un completo y actualizado inventario de los equipos de cómputo y comunicaciones así como del software instalado en la Institución.• Realizar la distribución y redistribución de los equipos de cómputo y comunicaciones de acuerdo a las prioridades de atención de la Institución en coordinación con el Responsable del Área.

• Administración de servidores: Linux, Centos6.3 • Administración antivirus Mcafee • Administración de Central Telefónica Elastix (IM)• Administración de servidores virtuales con VMWare • Ejecutar los backups periódicos• Administración e implementación de servicios en Windows • Administración y configuración de equipos Cisco (router, switch capa 2 y 3, Access point• Herramientas Blackberry: BES Enterprise, y versión Express.• Monitoreo de los Servidores usando Putty.• Administración del sistema de mesa de ayuda y control de inventario.• Encargado de coordinar altas y bajas de Circuitos digitales de la red de datos. • Soporte a usuarios, primer y segundo nivel. Personas a cargo: 01 persona de Soporte Técnico.

• Programación en lenguaje Genexus.• Programación en plataforma AS 400.• Análisis de requerimientos brindados por el cliente (constante documentación).

• Apoyar en la administración y documentar la arquitectura de la red de área local, estándares de software, convenciones de nombres de red, convenciones de cuenta.• Realizar copias de seguridad de las estaciones de trabajo.• Instalar software en las estaciones de trabajo.• Administrar los equipos de cómputo en general.• Llevar un completo y actualizado inventario de los equipos de cómputo y comunicaciones así como del software instalado en la Institución.• Realizar la distribución y redistribución de los equipos de cómputo y comunicaciones de acuerdo a las prioridades de atención de la Institución en coordinación con el Responsable del Área,• Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de acuerdo al Programa Anual de Mantenimiento.• Atender los requerimientos de los usuarios en el caso de fallas en el funcionamiento de los terminales o estaciones de la red, tanto en hardware y software.• Realizar la verificación del correcto funcionamiento de la central telefónica y de sus anexos, realizando pruebas de comunicación con las demás oficinas a través de la red interna.• Apoyar en la administración del Firewall y velar por su buen funcionamiento.

• Soporte on site, Help Desk• Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Windows, Linux, Aplicaciones de escritorio, utilitarios, Drivers y Dispositivos.)Cableado estructurado e implementación de puntos de red, access point y tecnología inalámbrica.• Configuración de teléfonos VOIP NORTEL.• Mantenimiento preventivo equipos, detección de fallas y diagnostico.• Reparación y ensamblaje de equipos de cómputo e impresoras.

• Soporte on site, Help Desk• Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Linux, Aplicaciones de escritorio, utilitarios, Drivers y Dispositivos.)Cableado estructurado e implementación de puntos de red, access point y tecnología inalámbrica.• Apoyo en la administración de Central Telefónica Elastix (IM)• Mantenimiento preventivo equipos, detección de fallas y diagnostico.• Reparación y ensamblaje de equipos de cómputo e impresoras.