Technical Support Specialist
Current• Gestione attività di delivery Wholesale FTTH GPON (Wind3, Tiscali, Sorgenia, Aruba, Iliad) per conto di Fastweb S.p.A.• Gestione attività di delivery Wind Small Business• Gestione e conoscenza della struttura delle reti GOM e Fibercop• Pianificazione operativa dei fornitori e tecnici in campo• Gestione risorse, materiale e fornitori• Analisi e raggiungimento KPI• Gestione escalation da parte del committente• Assistenza tecnica da remoto ai tecnici on site per attività didelivery e assurance• Incaricato del controllo dei pagamenti con verifica incrociata confornitori e committente• Utilizzo portali di gestione (BMC Remedy, IBISS, NetDB, NIS,FastGUI, Oracle Field Service)