Soy agente supervisor del Departamento de Operaciones y Servicio y me encargo del entrenamiento de los otros agentes. Las áreas que cubre el área son Servicio al Cliente, el área de soporte, de atención y de fidelización de los stakeholders de la compañía.

Encargado de la creación y administración de una plataforma de comunicación interna, que permitiría la conexión entre sus diferentes sedes (Barranquilla, Bogotá, Medellin y Cali) de esta forma lograr conectar y manejar una sola linea de información entre todas las ciudades, para esto se implemento un manual de comunicación, estrategias del contenido que debería llevar dicha plataforma, análisis de impacto, capacitación e implementación.